在傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)以xDSL技術(shù)為代表的銅纜寬帶面臨新進(jìn)入者后發(fā)優(yōu)勢(shì)沖擊的背景下，四川電信創(chuàng)新打造數(shù)字小區(qū)，一方面滿足了家庭信息化需求，另一方面實(shí)現(xiàn)了與房產(chǎn)商、物管公司深度合作。通過信息化、差異化的解決方案和成功的商業(yè)合作模式，有效鞏固了寬帶優(yōu)勢(shì)，為智慧城市建設(shè)提供了一個(gè)典型案例。
近期，中國(guó)電信四川公司同時(shí)與成都中信、龍湖、萬(wàn)科等知名地產(chǎn)公司，以及四川勤信、艾民物業(yè)等連鎖物業(yè)管理公司簽訂全省性數(shù)字小區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議，數(shù)字小區(qū)進(jìn)入全面規(guī)模推廣階段。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年的研究與推廣，四川電信數(shù)字小區(qū)終于在家庭信息化生活構(gòu)建上邁出了關(guān)鍵一步，成功建立起了通信界與房地產(chǎn)行業(yè)深度合作模式。
據(jù)了解，截至目前四川電信已簽定合作新建樓盤80余家，舊小區(qū)改造升級(jí)480余家，2011年全省還將突破2000家以上，屆時(shí)將有效覆蓋中高檔人群300萬(wàn)人口以上，最終將覆蓋全省千萬(wàn)以上城市中高端人口。
數(shù)字小區(qū)滿足家庭信息化生活需求數(shù)字小區(qū)提供了滿足家庭客戶信息化生活需求的綜合解決方案，為家庭物聯(lián)網(wǎng)、智能家居的發(fā)展提供了必要的條件。該解決方案主要包括兩部分內(nèi)容。
（一）滿足3G互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字家庭綜合布線標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行住宅小區(qū)通信布線標(biāo)準(zhǔn)老化，不能充分滿足3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化需求。隨著3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，家庭信息化需求出現(xiàn)了以下變化：一是隨著3G智能手機(jī)、筆記本電腦在室內(nèi)漫游需求上升，以及智能家居產(chǎn)品上市，需要布設(shè)能夠更全面覆蓋居室的WIFI信號(hào)點(diǎn)；二是IPTV、家庭視頻安防監(jiān)控需求強(qiáng)勁，但這些業(yè)務(wù)普及的主要障礙在于居室內(nèi)沒有預(yù)設(shè)寬帶接入點(diǎn)；三是家庭用戶帶寬需求快速上升。現(xiàn)有銅纜+ xDSL僅能承載8M以下帶寬，隨著高清影視、家庭多上網(wǎng)終端普及，家庭寬帶的標(biāo)準(zhǔn)要重新界定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)內(nèi)地家庭上網(wǎng)接入速率約為1.8Mbps，遠(yuǎn)低于日本的63Mbps，韓國(guó)的40Mbps，以及香港的20Mbps。因此可以預(yù)見目前制約帶寬的瓶頸在于入戶線標(biāo)準(zhǔn)過低。
數(shù)字小區(qū)首先要設(shè)計(jì)一套高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)布線方案，包括千兆光纖入戶，覆蓋室內(nèi)客廳、電視、視頻監(jiān)控、各個(gè)房間的綜合布線系統(tǒng)，充分覆蓋室內(nèi)的WIFI熱點(diǎn)布設(shè)，方可滿足家庭未來(lái)十年的信息化聯(lián)網(wǎng)需求。
（二）基于手機(jī)、PC、電視三屏互動(dòng)的信息化平臺(tái)。
在硬件滿足的同時(shí)，數(shù)字小區(qū)通過對(duì)家庭客戶信息化生活需求分析，構(gòu)建了數(shù)字小區(qū)專用信息化平臺(tái)，主要滿足業(yè)主、物管、小區(qū)周邊商家信息傳遞、交互、溝通需求，功能豐富、實(shí)用性強(qiáng)。
1.數(shù)字物管平臺(tái)。業(yè)主可以通過手機(jī)、PC或IPTV登陸平臺(tái)上傳水電氣消費(fèi)數(shù)據(jù)，查詢水電氣費(fèi)用、物管費(fèi)用、停車費(fèi)用交納信息，并通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用銀行代扣。物管通過該平臺(tái)批量倒入水電氣等消費(fèi)繳費(fèi)數(shù)據(jù)，還可以實(shí)現(xiàn)短信、語(yǔ)音外呼、網(wǎng)絡(luò)等多方式小區(qū)信息發(fā)送。該平臺(tái)還設(shè)置了一鍵呼通物管的功能，用戶只要輸入自己的號(hào)碼并按呼叫鍵，便會(huì)自動(dòng)接通物管電話。
2.小區(qū)電子超市。預(yù)計(jì)基于互聯(lián)網(wǎng)B2C商業(yè)模式有兩個(gè)發(fā)展方向，一是淘寶、eBay等全球性電子商場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。而另一種模式是基于便利，以日用品銷售為主的社區(qū)電子超市。數(shù)字小區(qū)信息化平臺(tái)重點(diǎn)探索了基于后者的社區(qū)電子超市，為業(yè)主提供一種便捷化的信息生活方式。目前，各簽約數(shù)字小區(qū)周邊一千米商家可以免費(fèi)申請(qǐng)開網(wǎng)店，商家還可以通過平臺(tái)發(fā)送免費(fèi)促銷短信。業(yè)主則通過手機(jī)、PC上網(wǎng)店下訂單，或者一鍵呼通商家。與傳統(tǒng)B2C相比，社區(qū)電子超市具有以下獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力：
（1）快速及低成本配送。由于開設(shè)網(wǎng)店的是小區(qū)周邊1000米商家，可以實(shí)現(xiàn)即買即送。
（2）互信度高。網(wǎng)店與實(shí)體店一體化，信任度高，商品質(zhì)量出問題可以現(xiàn)場(chǎng)解決。
（3）便捷。與傳統(tǒng)網(wǎng)店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和貨品豐富等相比，社區(qū)電子超市的最大優(yōu)勢(shì)是便捷，適用于居民臨時(shí)購(gòu)買日常生活用品。
目前，這種模式逐漸得到周邊商家認(rèn)可，開店商家已經(jīng)超過五十家，商品超過二百余種，銷量量呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。
3.五百米生活信息圈。重點(diǎn)提供基于數(shù)字小區(qū)周邊五百到一千米范圍內(nèi)的衣、食、行、娛樂等信息，提供現(xiàn)有搜索手段不能提供的精確生活信息內(nèi)容。
4.業(yè)主論壇。實(shí)現(xiàn)業(yè)主活動(dòng)召集，以及二手物品的交換，共建和諧社區(qū)。
5.娛樂頻道，包括影視、社區(qū)游戲等頻道，活躍內(nèi)容，調(diào)動(dòng)人氣。
通過該平臺(tái)，還可以開展周邊大型超市電子DM單推送，以及下一步社區(qū)店的分級(jí)管理，電子支付等，形成通信及物管行業(yè)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著數(shù)字小區(qū)布點(diǎn)完善，覆蓋人口數(shù)上升，該平臺(tái)也可成為政府、醫(yī)療等與城市居民之間溝通交互的平臺(tái)。因此四川電信在承建四川省政府建設(shè)智慧城市規(guī)劃方案中，將數(shù)字小區(qū)作為智慧社區(qū)版塊進(jìn)行了規(guī)劃，包括社區(qū)政務(wù)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等[NextPage]，未來(lái)具有廣闊的發(fā)展空間。
信息化+商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)通信與房地產(chǎn)業(yè)合作共贏近幾年來(lái)，通信行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)都面臨著日益激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且政策層面變數(shù)大。房地產(chǎn)行業(yè)迫切需要降低成本；通信行業(yè)需要全面平衡3G與有線融合發(fā)展的關(guān)系，重點(diǎn)是通過寬帶升級(jí)換代，更好滿足客戶信息化需求，才能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)；物管行業(yè)則面臨著業(yè)主挑剔的選擇，如何提供便人性化的服務(wù)是其增收擴(kuò)地的必要選擇。通過數(shù)字小區(qū)合作，可以滿足各方需求。
（一）提升樓盤品質(zhì)。運(yùn)營(yíng)商提供光纖到戶建設(shè)方案和信息化平臺(tái)，開發(fā)商一步到位建設(shè)光纖到戶樓盤，實(shí)現(xiàn)樓盤接入由銅到光的躍變，并賦予樓盤信息化的內(nèi)涵。
（二）降低建設(shè)成本。采用光纖到戶方案，開發(fā)商減少銅纜及入戶五類線投資，運(yùn)營(yíng)商全面推行光進(jìn)銅退，整體核算投資不增反降。
（三）提高服務(wù)效率和水平。數(shù)字物管提升物管工作效率，降低人工成本，暢通業(yè)主與物管之間的溝通，形成物管新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)。
（四）助推家庭信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)寬帶提速升級(jí)，提升客戶以家庭整體消費(fèi)來(lái)核算的ARPU值。四川電信通過推廣數(shù)字小區(qū)，對(duì)開發(fā)商提供寬帶+3G+IPTV團(tuán)購(gòu)方案，成都多個(gè)合作樓盤IPTV滲透率超過50%，是普通小區(qū)滲透率的17倍；同時(shí)開發(fā)商將向客戶贈(zèng)送寬帶、3G、IPTV作為有效促銷手段，得到購(gòu)房客戶廣泛歡迎。通過打造數(shù)字小區(qū)，實(shí)現(xiàn)高帶寬用戶占比上升，數(shù)字小區(qū)6M以上寬帶用戶占比達(dá)到20%，較普通小區(qū)提升5倍；寬帶ARPU值也上升了40%。
（五）實(shí)現(xiàn)渠道共享合作。運(yùn)營(yíng)商在自有營(yíng)業(yè)廳點(diǎn)及網(wǎng)廳上開展加盟數(shù)字小區(qū)及樓盤宣傳，發(fā)放數(shù)字樓盤宣傳單頁(yè)；開發(fā)商在售樓處、樣板間進(jìn)行數(shù)字小區(qū)宣傳及展示，運(yùn)營(yíng)商第一時(shí)間接觸客戶開展銷售；加盟數(shù)字小區(qū)內(nèi)提供聯(lián)合宣傳欄，物管設(shè)置通信業(yè)務(wù)便利點(diǎn)聯(lián)合開展服務(wù)提供等。
突破難點(diǎn)，數(shù)字小區(qū)助力智慧城市四川電信推出的數(shù)字小區(qū)解決方案得到開發(fā)商、物管商、客戶的高度認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了快速跑馬圈地，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，面臨著如何讓信息化良性運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)：
一、信息化平臺(tái)內(nèi)容不豐富。目前業(yè)主主要通過平臺(tái)查詢水電氣及物管費(fèi)用，業(yè)主論壇、二手物品轉(zhuǎn)讓等應(yīng)用使用率低，信息化平臺(tái)使用人氣不足。
二、加盟商家需要快速擴(kuò)量。平臺(tái)上線初期，商家網(wǎng)上開店數(shù)量少，用戶還沒形成社區(qū)電子店購(gòu)買習(xí)慣等問題，財(cái)富效應(yīng)還未體現(xiàn)。因此在初期還必須投入一定資源來(lái)協(xié)助商家開店，同時(shí)加大對(duì)業(yè)主的宣傳和培訓(xùn)。
數(shù)字小區(qū)是創(chuàng)新的信息化+商業(yè)模式的綜合解決方案，是基于傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，對(duì)指導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商如何開展家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)具有現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義：通過房地產(chǎn)行業(yè)推介會(huì)和標(biāo)桿樓盤建設(shè)，將數(shù)字小區(qū)打造為中高檔小區(qū)和樓盤的標(biāo)簽，可以迅速擴(kuò)大規(guī)模和客戶群體，成為促進(jìn)光纖到戶和三網(wǎng)融合的推動(dòng)手段；利用信息化平臺(tái)覆蓋城市主流人群并有效交互的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社區(qū)電子政務(wù)、社區(qū)電子醫(yī)療，提升公益性，成為智慧城市建設(shè)的核心力量；豐富信息化平臺(tái)內(nèi)容，將娛樂、商務(wù)信息做大做強(qiáng)，可以探索一條基于便捷性為主的新型BTOC商業(yè)模式。
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