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弗曼科斯（上海）電子有限公司總經(jīng)理瑞卡多，因自小熱愛帆船運動而與弗曼科斯結緣進入安防行業(yè)，因弗曼科斯拓展全球業(yè)務而來到中國。在周圍環(huán)境的巨大跳躍和轉換中，瑞卡多用多年從事帆船運動培養(yǎng)的寬廣眼界和堅定意志應對變化和挑戰(zhàn)，盡力構建和不同地域人群的合作溝通之橋，親歷上海這座國際大都市的時空巨變，融入中國安防行業(yè)的發(fā)展壯大進程，成為了一個視上海為第一家鄉(xiāng)的“新上海人”。近日，本報記者在上海專訪了瑞卡多先生，聽其講述了一個從西班牙來的“新上海人”的誕生歷程。

瑞卡多在中國的一天

“2003年1月10日”，當記者詢問瑞卡多什么時候來到中國的時間，瑞卡多準確地報出了他第一次來到中國的日期。一月份的中國正處于寒冷的冬季，對于生長于西班牙溫暖的瓦倫西亞城的瑞卡多來說，當時的中國是寒冷的，巨大的，難以適從的。雖然在弗曼科斯的西班牙總部工作時瑞卡多就接觸了一些中國區(qū)域的業(yè)務，對中國有一定的了解，但當他真實踏上中國這片土地時，猶如一個航海者面對一片新的海域，對眼前的一切并不全部了然于胸。不過對于航海者來說，航行的魅力正在于此，專業(yè)帆船運動員出身的瑞卡多用多年運動中培養(yǎng)的勇氣、意志和創(chuàng)新精神，迅速適應了中國的工作和生活，并怡然自樂于其間。
     
如同很多企業(yè)的管理者一樣，瑞卡多作為弗曼科斯中國公司的負責人，總是最早來到公司的幾個人之一。工作日的早晨，瑞卡多7點15分醒來，沖上一杯咖啡，洗漱之后，一般會在7點45分從家中自己駕車前往公司，大約半小時到達公司，開始一天的工作。
     
“如果我7點多從家中出發(fā)，我用半個小時就可以到達公司，但如果8點過出發(fā)，可能就要用一個小時還到不了公司。”瑞卡多向記者解釋說。五年多的上海生活已經(jīng)使他對上海的交通規(guī)律非常熟悉，避開早晨上班高峰的車流，使他節(jié)省了不少的時間，也使一天的工作有了一個高效的開始。
     
8點15分到公司后，瑞卡多開始收發(fā)西班牙方面?zhèn)鱽淼碾娮余]件，由于西班牙同中國的時差關系，當上海將要下班的時候，瓦倫西亞的公司才剛剛開始一天的工作熱身。這樣，早晨來到公司，瑞卡多會收到西班牙方面15到20封電子郵件，“不過現(xiàn)在我比較輕松一點，因為西班牙的同事正在度夏假”(采訪時正值西班牙總部夏假期，但10月份時候假期結束)，瑞卡多告訴記者。處理完郵件，上海的員工開始上班，瑞卡多一天的緊張工作就正式開始了，首先同副總一起邊喝咖啡邊就職責范圍的重點領域做溝通交流，早會就在早點中進行了，然后同各地生產供應商做溝通，接著同公司采購經(jīng)理就供應商的反饋做協(xié)調。到了午餐時間，一般會同副總以及全國銷售總監(jiān)一起共進午餐，同時就全國的銷售市場最新情況進行交流。下午則是財務、行政、IT等方面工作協(xié)調，同這些部門的負責人進行工作探討，對工作做出進一步優(yōu)化。下午五點，公司的同事相繼下班陸續(xù)離開了公司，不過瑞卡多不能走得那樣早，因為此時西班牙總部的同事才剛剛開始一天的工作，大量的溝通工作需要瑞卡多先生一一應對，并對次日的工作做出安排。
     
在緊張的工作之余，瑞卡多也在享受著上海的愜意生活。周末時候，他把工作全部放下，盡量多陪家人，或者同夫人一起做一頓豐盛的午餐或者陪夫人到商場購物，有時候會同幾個好友一起到酒吧喝上兩杯，讓自己盡情放松。
     
石庫門和浦東新區(qū)，涌動的人群和飛速變換的一切，這些在瑞卡多眼中變成了上海的魔幻魅力。瑞卡多說，在這樣的巨變中，上海成為了一座先鋒城市，他身處其間，感到非常幸運。不過瑞卡多并沒有忘記他的瓦倫西亞，說起他在家鄉(xiāng)度過的那些美好時光，瑞卡多眼睛閃亮，神采飛揚。

多彩的西班牙生活

“無論一個人還是一個企業(yè)，不管到了哪里，都不要忘記自己的身份，任何時候都要記住‘我們是誰，我們來自哪里’”，在談到跨國企業(yè)的本土化問題時，瑞卡多這樣告訴記者。在交流中瑞卡多不斷提到自己來自西班牙，來自瓦倫西亞，對自己出生和成長的地方銘記在心。
     
瓦倫西亞位于西班牙的東南部，是西班牙第三大城市，也是通往地中海的重要門戶，因沙灘、建筑、美食和休閑著稱，以優(yōu)越的地理位置，被譽為“地中海”的明珠，也使瓦倫西亞成為一個航海運動盛行的城市。
     
瑞卡多就是在這樣的城市中長大的。3歲時候，父母把他送入法語學校開始啟蒙教育，8歲時瑞卡多愛上了帆船運動，開始練習做一名帆船手，學習怎樣揚帆遠航。14歲那年，父母把他送到美國呆了一年，“可能爸媽忽然不喜歡我了，要把我拋下，哈哈！”瑞卡多開玩笑說。高中畢業(yè)后瑞卡多進入瓦倫西亞大學法學院讀書，開始五年的大學生活，期間由于優(yōu)異的成績獲得獎學金，根據(jù)學校的合作協(xié)議，他曾作為交換生分別在瓦倫西亞法國學校與葡萄牙科英布拉大學就讀，2000年從瓦倫西亞大學法學院畢業(yè)。
     
大學期間，瑞卡多繼續(xù)參加自己從小喜愛的帆船運動，水平也達到了專業(yè)級，并參加了一些帆船運動比賽。同中國許多大學生從事家教等活動獲取一定收入以期實現(xiàn)經(jīng)濟獨立、去做一些自己喜歡的事情一樣，瑞卡多參加帆船運動隊進行一些職業(yè)比賽也可以獲得一些收入，來完成一些自己想做的事情。大學畢業(yè)后，瑞卡多參加帆船運動隊做了一年的職業(yè)運動員，而后如同許多年輕人一樣，在度過夢幻時代后開始步入傳統(tǒng)意義上的事業(yè)，瑞卡多進入弗曼科斯西班牙總部工作，從事一項傳統(tǒng)的、正規(guī)的職業(yè)。

結緣弗曼科斯

弗曼科斯是一家總部設于瓦倫西亞的電子企業(yè)，1949年推出第一款無線內部通信裝置后走上了商業(yè)發(fā)展的正軌。      1952年，F(xiàn)ERMAX商標正式注冊成立，商標名稱以創(chuàng)始人Fernando Maestre的姓和名組合而成。1963年，推出第一款電子樓宇管理系統(tǒng)——Fonoporta，被視為弗曼科斯的第一款電子樓宇管理系統(tǒng)，八十年代，公司選擇專業(yè)化樓宇訪客領域作為發(fā)展方向。
     
在瓦倫西亞，許多運動隊會獲得一些企業(yè)的贊助，而弗曼科斯所贊助的正是瑞卡多所在的帆船隊。在帆船隊期間，瑞卡多同弗曼科斯公司的工作人員有著緊密的接觸，在做了一年的職業(yè)隊員后，瑞卡多決定開始正式的職業(yè)生涯，而這個時候弗曼科斯也盛情邀請他成為公司的一員，由此，瑞卡多由弗曼科斯贊助的帆船隊隊員變成了公司的一名正式員工。
     
正如8歲時候練習帆船，瑞卡多不會想到會因為帆船而進入弗曼科斯一樣，瑞卡多也不會想到，會因為弗曼科斯而來到中國。
     
瑞卡多說，二十年前的世界很大，如同很多中國人認為歐洲是一個遙遠的地方一樣，中國在歐洲人的眼中也一樣遙遠和神秘，他那時絕沒想到會來中國，并且一下子在中國生活這么多年，而且生活的感覺還很好。世界是變化的，地球變得越來越小，近年來很多歐洲人來到了中國，也有很多中國人前往歐洲，而瑞卡多有幸成為其中一員。
     
1997年，西班牙弗曼科斯總部成立弗曼科斯（上海）電子有限公司，設立生產基地。2002年，為迎合不斷擴大的在華業(yè)務，弗曼科斯（上海）電子有限公司遷至漕河涇開發(fā)區(qū)閔行高科技園3000多平方米的新廠房內，進一步加大了對產品的生產、研發(fā)力度，最大程度地滿足中國市場的需求。就是在2002年，瑞卡多進入弗曼科斯西班牙總部，在工業(yè)化部門工作，由于工作上的關系，瑞卡多同弗曼科斯在上海的公司有一些業(yè)務上的接觸，對中國的情況可以說略知一二。
     
2003年，弗曼科斯安排瑞卡多前往上海工作，對于瑞卡多來說，此時的中國正在發(fā)生巨變，而中國最大城市上海的變遷成為了中國變化的縮影，如前往所述，他在2003年年初來到了中國，開始了一個西班牙安防人的上海之旅。

中國安防行業(yè)的“新上海人”

瑞卡多來到中國時，正值中國安防市場進入新一輪快速發(fā)展之期，作為一家有著59年發(fā)展歷史的企業(yè)，弗曼科斯專注于住宅小區(qū)的內部通訊與入口控制設備業(yè)務，專業(yè)生產數(shù)字式樓宇可視對講產品和系統(tǒng)，在全球范圍內享有聲譽。進入中國13年來，在中國市場上，弗曼科斯意味著高質量的產品，高度的客戶滿意，優(yōu)秀的設計以及過硬的技術。
     
瑞卡多說，2003年至今，弗曼科斯在中國的銷售額增長了50%以上，目前除了在上海設立總部外，在北京、大連、天津、青島、廣州和深圳等19個城市都設有分公司、辦事處或授權經(jīng)銷商，找到了一批穩(wěn)定可信的合作伙伴。更重要的是，弗曼科斯在中國的本土化工作取得了重要進展，對中國文化和中國員工的工作模式有了更深入的了解，對中國工程商有了真實的認識。
     
在中國多年的工作，瑞卡多認為最重要的收獲是求同存異，尋找外來與本土化之間的平衡，這樣才能實現(xiàn)和諧交融。對于一個有著將近60年發(fā)展歷史，在全球80余個國家和地區(qū)設立辦事機構的企業(yè)來講，弗曼科斯在中國不是完全改變自己失去自我，而是在堅持自己核心價值的同時適應本土環(huán)境。在這樣的過程中，弗曼科斯需要一個能夠用開放式的思維和頭腦去接受新事物，構建交流合作之路的人。這樣的人要求適應能力強，起到一個橋梁的作用。這樣的能力，瑞卡多認為不僅外籍員工要求具備，同時中方員工也應具備，對于弗曼科斯來說，重要的不是你的國籍，不是你的地區(qū)差異，而是你能否在本土與國際之間建構起溝通融合的橋梁，尋找到雙方的共同之處。作為帆船手出身的瑞卡多，用創(chuàng)新和團隊精神在瓦倫西亞總部和中國事務之間，建構了一個很好的橋梁，既保持著同總部的密切聯(lián)系，又很好地做到了對上海公司的管控運營。
     
對于瑞卡多來說，中國同西班牙之間的差異沒有想象的那樣大，甚至很多理念都是相似的，比如兩個國家都重視家庭、熱情好客、著重誠信等等。“重要的是人們要關注相同的部分，而不是關注差異之處。應在求同存異中尋找和諧和統(tǒng)一。”瑞卡多對記者說。
     
說到對差異的處理和應對，瑞卡多可以作為一個成功的典范。從溫暖入春的瓦倫西亞來到季節(jié)差異巨大的上海，從大部分員工是西班牙人的瓦倫西亞總部來到中國員工占多數(shù)的上海公司，瑞卡多的周邊環(huán)境變化是巨大而迅速的，但瑞卡多沒有感到不適和昏眩，而是用強大的消化能力將這些融合在一起，享受其間的樂趣。在上海怡然自樂于自己的工作與生活。
     
每年，瑞卡多都會有四五次機會回瓦倫西亞向總部匯報工作，因他的父母住在瓦倫西亞，所以他可以在工作間隙品嘗母親做的美食，并在自己小時候曾經(jīng)睡過的房間里睡上幾天，但時間久了，他會想念上海，離開瓦倫西亞的時候，瑞卡多會說，他要“回”上海了。
     
“當飛機降落上海，拿著鑰匙打開上海住所的房門時，我心里會說‘我回家了’”。瑞卡多無不感慨地向記者描述自己的感受，他用學到的漢語對記者說：“我成為了一個新上海人！”

員工眼中的瑞卡多

瑞卡多是一個工作嚴謹、生活熱情、意志堅定的人，也許，這從員工對他的印象就可以體現(xiàn)出來。
     
總經(jīng)理助理王競勝：瑞卡多工作中對作出的決定非常堅持，有時候讓人感到似乎非常固執(zhí)，這個時侯如你要想改變他的決定，除非掌握非常有說服力的理由，不然他做出的決定就不會變化。不過平常討論問題時，你可以坦誠地表明自己的觀點并進行討論，即使同他觀點相左也沒有關系，最后在探討中大家會達成共識。
     
瑞卡多是一個把工作和生活區(qū)分非常清的人。一次，我們公司集體組織旅游，正好看到一個正在建設的高檔住宅區(qū)，我們的銷售總監(jiān)開玩笑說那是潛在項目，瑞卡多馬上叫停，說今天不談工作。
     
副總經(jīng)理助理林舒瑩：瑞卡多是個看人很準的人，對每一個接觸的人，心中都有一個評價和判斷，然后給以一定的信任。在工作中，你不需要像在一些傳統(tǒng)國企中那樣，討好上司或者主管，瑞卡多對于工作是嚴謹?shù)模瑔T工不可能靠搞與上級的關系將工作糊弄過去，他只是就事論事，而不會摻雜其他因素。
     
瑞卡多在工作中會給我一種作為負責人的壓力，這種壓力促使我做事情的時候不能馬虎行事，而必須認真對待。但在工作中出現(xiàn)的失誤，瑞卡多會根據(jù)情況給予及時的指點，而不會大發(fā)雷霆。如果你真的是很認真地去做了但還是不小心出錯，他也不會責怪你，而是指導你及時更正過來。一次我報財務數(shù)據(jù)，一個小數(shù)點弄錯了，我很擔心，非常自責，但瑞卡多安慰我說，這是第一次出錯，而不是第五次，以后再細心點就可以了。”
     
品牌部職員朱妮：瑞卡多工作時非常嚴謹，討論問題時特別注重論據(jù)，這些可能和他法律專業(yè)出身有關，不過很多時候他還是很和藹的，一次我們公司舉辦員工活動，他還參加了兵乓球比賽。
     
瑞卡多，一個從西班牙來的“新上海人”，一個熱愛揚帆的海航者。