弗曼科斯（上海）電子有限公司總經(jīng)理瑞卡多，因自小熱愛(ài)帆船運(yùn)動(dòng)而與弗曼科斯結(jié)緣進(jìn)入安防行業(yè)，因弗曼科斯拓展全球業(yè)務(wù)而來(lái)到中國(guó)。在周?chē)h(huán)境的巨大跳躍和轉(zhuǎn)換中，瑞卡多用多年從事帆船運(yùn)動(dòng)培養(yǎng)的寬廣眼界和堅(jiān)定意志應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)，盡力構(gòu)建和不同地域人群的合作溝通之橋，親歷上海這座國(guó)際大都市的時(shí)空巨變，融入中國(guó)安防行業(yè)的發(fā)展壯大進(jìn)程，成為了一個(gè)視上海為第一家鄉(xiāng)的“新上海人”。近日，本報(bào)記者在上海專(zhuān)訪(fǎng)了瑞卡多先生，聽(tīng)其講述了一個(gè)從西班牙來(lái)的“新上海人”的誕生歷程。
瑞卡多在中國(guó)的一天
“2003年1月10日”，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)瑞卡多什么時(shí)候來(lái)到中國(guó)的時(shí)間，瑞卡多準(zhǔn)確地報(bào)出了他第一次來(lái)到中國(guó)的日期。一月份的中國(guó)正處于寒冷的冬季，對(duì)于生長(zhǎng)于西班牙溫暖的瓦倫西亞城的瑞卡多來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的中國(guó)是寒冷的，巨大的，難以適從的。雖然在弗曼科斯的西班牙總部工作時(shí)瑞卡多就接觸了一些中國(guó)區(qū)域的業(yè)務(wù)，對(duì)中國(guó)有一定的了解，但當(dāng)他真實(shí)踏上中國(guó)這片土地時(shí)，猶如一個(gè)航海者面對(duì)一片新的海域，對(duì)眼前的一切并不全部了然于胸。不過(guò)對(duì)于航海者來(lái)說(shuō)，航行的魅力正在于此，專(zhuān)業(yè)帆船運(yùn)動(dòng)員出身的瑞卡多用多年運(yùn)動(dòng)中培養(yǎng)的勇氣、意志和創(chuàng)新精神，迅速適應(yīng)了中國(guó)的工作和生活，并怡然自樂(lè)于其間。
如同很多企業(yè)的管理者一樣，瑞卡多作為弗曼科斯中國(guó)公司的負(fù)責(zé)人，總是最早來(lái)到公司的幾個(gè)人之一。工作日的早晨，瑞卡多7點(diǎn)15分醒來(lái)，沖上一杯咖啡，洗漱之后，一般會(huì)在7點(diǎn)45分從家中自己駕車(chē)前往公司，大約半小時(shí)到達(dá)公司，開(kāi)始一天的工作。
“如果我7點(diǎn)多從家中出發(fā)，我用半個(gè)小時(shí)就可以到達(dá)公司，但如果8點(diǎn)過(guò)出發(fā)，可能就要用一個(gè)小時(shí)還到不了公司。”瑞卡多向記者解釋說(shuō)。五年多的上海生活已經(jīng)使他對(duì)上海的交通規(guī)律非常熟悉，避開(kāi)早晨上班高峰的車(chē)流，使他節(jié)省了不少的時(shí)間，也使一天的工作有了一個(gè)高效的開(kāi)始。
8點(diǎn)15分到公司后，瑞卡多開(kāi)始收發(fā)西班牙方面?zhèn)鱽?lái)的電子郵件，由于西班牙同中國(guó)的時(shí)差關(guān)系，當(dāng)上海將要下班的時(shí)候，瓦倫西亞的公司才剛剛開(kāi)始一天的工作熱身。這樣，早晨來(lái)到公司，瑞卡多會(huì)收到西班牙方面15到20封電子郵件，“不過(guò)現(xiàn)在我比較輕松一點(diǎn)，因?yàn)槲靼嘌赖耐抡诙认募?rdquo;(采訪(fǎng)時(shí)正值西班牙總部夏假期，但10月份時(shí)候假期結(jié)束)，瑞卡多告訴記者。處理完郵件，上海的員工開(kāi)始上班，瑞卡多一天的緊張工作就正式開(kāi)始了，首先同副總一起邊喝咖啡邊就職責(zé)范圍的重點(diǎn)領(lǐng)域做溝通交流，早會(huì)就在早點(diǎn)中進(jìn)行了，然后同各地生產(chǎn)供應(yīng)商做溝通，接著同公司采購(gòu)經(jīng)理就供應(yīng)商的反饋?zhàn)鰠f(xié)調(diào)。到了午餐時(shí)間，一般會(huì)同副總以及全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)一起共進(jìn)午餐，同時(shí)就全國(guó)的銷(xiāo)售市場(chǎng)最新情況進(jìn)行交流。下午則是財(cái)務(wù)、行政、IT等方面工作協(xié)調(diào)，同這些部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作探討，對(duì)工作做出進(jìn)一步優(yōu)化。下午五點(diǎn)，公司的同事相繼下班陸續(xù)離開(kāi)了公司，不過(guò)瑞卡多不能走得那樣早，因?yàn)榇藭r(shí)西班牙總部的同事才剛剛開(kāi)始一天的工作，大量的溝通工作需要瑞卡多先生一一應(yīng)對(duì)，并對(duì)次日的工作做出安排。
在緊張的工作之余，瑞卡多也在享受著上海的愜意生活。周末時(shí)候，他把工作全部放下，盡量多陪家人，或者同夫人一起做一頓豐盛的午餐或者陪夫人到商場(chǎng)購(gòu)物，有時(shí)候會(huì)同幾個(gè)好友一起到酒吧喝上兩杯，讓自己盡情放松。
石庫(kù)門(mén)和浦東新區(qū)，涌動(dòng)的人群和飛速變換的一切，這些在瑞卡多眼中變成了上海的魔幻魅力。瑞卡多說(shuō)，在這樣的巨變中，上海成為了一座先鋒城市，他身處其間，感到非常幸運(yùn)。不過(guò)瑞卡多并沒(méi)有忘記他的瓦倫西亞，說(shuō)起他在家鄉(xiāng)度過(guò)的那些美好時(shí)光，瑞卡多眼睛閃亮，神采飛揚(yáng)。
多彩的西班牙生活
“無(wú)論一個(gè)人還是一個(gè)企業(yè)，不管到了哪里，都不要忘記自己的身份，任何時(shí)候都要記住‘我們是誰(shuí)，我們來(lái)自哪里’”，在談到跨國(guó)企業(yè)的本土化問(wèn)題時(shí)，瑞卡多這樣告訴記者。在交流中瑞卡多不斷提到自己來(lái)自西班牙，來(lái)自瓦倫西亞，對(duì)自己出生和成長(zhǎng)的地方銘記在心。
瓦倫西亞位于西班牙的東南部，是西班牙第三大城市，也是通往地中海的重要門(mén)戶(hù)，因沙灘、建筑、美食和休閑著稱(chēng)，以?xún)?yōu)越的地理位置，被譽(yù)為“地中海”的明珠，也使瓦倫西亞成為一個(gè)航海運(yùn)動(dòng)盛行的城市。
瑞卡多就是在這樣的城市中長(zhǎng)大的。3歲時(shí)候，父母把他送入法語(yǔ)學(xué)校開(kāi)始啟蒙教育，8歲時(shí)瑞卡多愛(ài)上了帆船運(yùn)動(dòng)，開(kāi)始練習(xí)做一名帆船手，學(xué)習(xí)怎樣揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。14歲那年，父母把他送到美國(guó)呆了一年，“可能爸媽忽然不喜歡我了，要把我拋下，哈哈！”瑞卡多開(kāi)玩笑說(shuō)。高中畢業(yè)后瑞卡多進(jìn)入瓦倫西亞大學(xué)法學(xué)院讀書(shū)，開(kāi)始五年的大學(xué)生活，期間由于優(yōu)異的成績(jī)獲得獎(jiǎng)學(xué)金，根據(jù)學(xué)校的合作協(xié)議，他曾作為交換生分別在瓦倫西亞法國(guó)學(xué)校與葡萄牙科英布拉大學(xué)就讀，2000年從瓦倫西亞大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)。
大學(xué)期間，瑞卡多繼續(xù)參加自己從小喜愛(ài)的帆船運(yùn)動(dòng)，水平也達(dá)到了專(zhuān)業(yè)級(jí)，并參加了一些帆船運(yùn)動(dòng)比賽。同中國(guó)許多大學(xué)生從事家教等活動(dòng)獲取一定收入以期實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、去做一些自己喜歡的事情一樣，瑞卡多參加帆船運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行一些職業(yè)比賽也可以獲得一些收入，來(lái)完成一些自己想做的事情。大學(xué)畢業(yè)后，瑞卡多參加帆船運(yùn)動(dòng)隊(duì)做了一年的職業(yè)運(yùn)動(dòng)員，而后如同許多年輕人一樣，在度過(guò)夢(mèng)幻時(shí)代后開(kāi)始步入傳統(tǒng)意義上的事業(yè)，瑞卡多進(jìn)入弗曼科斯西班牙總部工作，從事一項(xiàng)傳統(tǒng)的、正規(guī)的職業(yè)。
結(jié)緣弗曼科斯
弗曼科斯是一家總部設(shè)于瓦倫西亞的電子企業(yè)，1949年推出第一款無(wú)線(xiàn)內(nèi)部通信裝置后走上了商業(yè)發(fā)展的正軌。 1952年，F(xiàn)ERMAX商標(biāo)正式注冊(cè)成立，商標(biāo)名稱(chēng)以創(chuàng)始人Fernando Maestre的姓和名組合而成。1963年，推出第一款電子樓宇管理系統(tǒng)——Fonoporta，被視為弗曼科斯的第一款電子樓宇管理系統(tǒng)，八十年代，公司選擇專(zhuān)業(yè)化樓宇訪(fǎng)客領(lǐng)域作為發(fā)展方向。
在瓦倫西亞，許多運(yùn)動(dòng)隊(duì)會(huì)獲得一些企業(yè)的贊助，而弗曼科斯所贊助的正是瑞卡多所在的帆船隊(duì)。在帆船隊(duì)期間，瑞卡多同弗曼科斯公司的工作人員有著緊密的接觸，在做了一年的職業(yè)隊(duì)員后，瑞卡多決定開(kāi)始正式的職業(yè)生涯，而這個(gè)時(shí)候弗曼科斯也盛情邀請(qǐng)他成為公司的一員，由此，瑞卡多由弗曼科斯贊助的帆船隊(duì)隊(duì)員變成了公司的一名正式員工。
正如8歲時(shí)候練習(xí)帆船，瑞卡多不會(huì)想到會(huì)因?yàn)榉M(jìn)入弗曼科斯一樣，瑞卡多也不會(huì)想到，會(huì)因?yàn)楦ヂ扑苟鴣?lái)到中國(guó)。
瑞卡多說(shuō)，二十年前的世界很大，如同很多中國(guó)人認(rèn)為歐洲是一個(gè)遙遠(yuǎn)的地方一樣，中國(guó)在歐洲人的眼中也一樣遙遠(yuǎn)和神秘，他那時(shí)絕沒(méi)想到會(huì)來(lái)中國(guó)，并且一下子在中國(guó)生活這么多年，而且生活的感覺(jué)還很好。世界是變化的，地球變得越來(lái)越小，近年來(lái)很多歐洲人來(lái)到了中國(guó)，也有很多中國(guó)人前往歐洲，而瑞卡多有幸成為其中一員。
1997年，西班牙弗曼科斯總部成立弗曼科斯（上海）電子有限公司，設(shè)立生產(chǎn)基地。2002年，為迎合不斷擴(kuò)大的在華業(yè)務(wù)，弗曼科斯（上海）電子有限公司遷至漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)閔行高科技園3000多平方米的新廠(chǎng)房?jī)?nèi)，進(jìn)一步加大了對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)力度，最大程度地滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的需求。就是在2002年，瑞卡多進(jìn)入弗曼科斯西班牙總部，在工業(yè)化部門(mén)工作，由于工作上的關(guān)系，瑞卡多同弗曼科斯在上海的公司有一些業(yè)務(wù)上的接觸，對(duì)中國(guó)的情況可以說(shuō)略知一二。
2003年，弗曼科斯安排瑞卡多前往上海工作，對(duì)于瑞卡多來(lái)說(shuō)，此時(shí)的中國(guó)正在發(fā)生巨變，而中國(guó)最大城市上海的變遷成為了中國(guó)變化的縮影，如前往所述，他在2003年年初來(lái)到了中國(guó)，開(kāi)始了一個(gè)西班牙安防人的上海之旅。
中國(guó)安防行業(yè)的“新上海人”
瑞卡多來(lái)到中國(guó)時(shí)，正值中國(guó)安防市場(chǎng)進(jìn)入新一輪快速發(fā)展之期，作為一家有著59年發(fā)展歷史的企業(yè)，弗曼科斯專(zhuān)注于住宅小區(qū)的內(nèi)部通訊與入口控制設(shè)備業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字式樓宇可視對(duì)講產(chǎn)品和系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)享有聲譽(yù)。進(jìn)入中國(guó)13年來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)上，弗曼科斯意味著高質(zhì)量的產(chǎn)品，高度的客戶(hù)滿(mǎn)意，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)以及過(guò)硬的技術(shù)。
瑞卡多說(shuō)，2003年至今，弗曼科斯在中國(guó)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了50%以上，目前除了在上海設(shè)立總部外，在北京、大連、天津、青島、廣州和深圳等19個(gè)城市都設(shè)有分公司、辦事處或授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，找到了一批穩(wěn)定可信的合作伙伴。更重要的是，弗曼科斯在中國(guó)的本土化工作取得了重要進(jìn)展，對(duì)中國(guó)文化和中國(guó)員工的工作模式有了更深入的了解，對(duì)中國(guó)工程商有了真實(shí)的認(rèn)識(shí)。
在中國(guó)多年的工作，瑞卡多認(rèn)為最重要的收獲是求同存異，尋找外來(lái)與本土化之間的平衡，這樣才能實(shí)現(xiàn)和諧交融。對(duì)于一個(gè)有著將近60年發(fā)展歷史，在全球80余個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)講，弗曼科斯在中國(guó)不是完全改變自己失去自我，而是在堅(jiān)持自己核心價(jià)值的同時(shí)適應(yīng)本土環(huán)境。在這樣的過(guò)程中，弗曼科斯需要一個(gè)能夠用開(kāi)放式的思維和頭腦去接受新事物，構(gòu)建交流合作之路的人。這樣的人要求適應(yīng)能力強(qiáng)，起到一個(gè)橋梁的作用。這樣的能力，瑞卡多認(rèn)為不僅外籍員工要求具備，同時(shí)中方員工也應(yīng)具備，對(duì)于弗曼科斯來(lái)說(shuō)，重要的不是你的國(guó)籍，不是你的地區(qū)差異，而是你能否在本土與國(guó)際之間建構(gòu)起溝通融合的橋梁，尋找到雙方的共同之處。作為帆船手出身的瑞卡多，用創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神在瓦倫西亞總部和中國(guó)事務(wù)之間，建構(gòu)了一個(gè)很好的橋梁，既保持著同總部的密切聯(lián)系，又很好地做到了對(duì)上海公司的管控運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于瑞卡多來(lái)說(shuō)，中國(guó)同西班牙之間的差異沒(méi)有想象的那樣大，甚至很多理念都是相似的，比如兩個(gè)國(guó)家都重視家庭、熱情好客、著重誠(chéng)信等等。“重要的是人們要關(guān)注相同的部分，而不是關(guān)注差異之處。應(yīng)在求同存異中尋找和諧和統(tǒng)一。”瑞卡多對(duì)記者說(shuō)。
說(shuō)到對(duì)差異的處理和應(yīng)對(duì)，瑞卡多可以作為一個(gè)成功的典范。從溫暖入春的瓦倫西亞來(lái)到季節(jié)差異巨大的上海，從大部分員工是西班牙人的瓦倫西亞總部來(lái)到中國(guó)員工占多數(shù)的上海公司，瑞卡多的周邊環(huán)境變化是巨大而迅速的，但瑞卡多沒(méi)有感到不適和昏眩，而是用強(qiáng)大的消化能力將這些融合在一起，享受其間的樂(lè)趣。在上海怡然自樂(lè)于自己的工作與生活。
每年，瑞卡多都會(huì)有四五次機(jī)會(huì)回瓦倫西亞向總部匯報(bào)工作，因他的父母住在瓦倫西亞，所以他可以在工作間隙品嘗母親做的美食，并在自己小時(shí)候曾經(jīng)睡過(guò)的房間里睡上幾天，但時(shí)間久了，他會(huì)想念上海，離開(kāi)瓦倫西亞的時(shí)候，瑞卡多會(huì)說(shuō)，他要“回”上海了。
“當(dāng)飛機(jī)降落上海，拿著鑰匙打開(kāi)上海住所的房門(mén)時(shí)，我心里會(huì)說(shuō)‘我回家了’”。瑞卡多無(wú)不感慨地向記者描述自己的感受，他用學(xué)到的漢語(yǔ)對(duì)記者說(shuō)：“我成為了一個(gè)新上海人！”
員工眼中的瑞卡多
瑞卡多是一個(gè)工作嚴(yán)謹(jǐn)、生活熱情、意志堅(jiān)定的人，也許，這從員工對(duì)他的印象就可以體現(xiàn)出來(lái)。
總經(jīng)理助理王競(jìng)勝：瑞卡多工作中對(duì)作出的決定非常堅(jiān)持，有時(shí)候讓人感到似乎非常固執(zhí)，這個(gè)時(shí)侯如你要想改變他的決定，除非掌握非常有說(shuō)服力的理由，不然他做出的決定就不會(huì)變化。不過(guò)平常討論問(wèn)題時(shí)，你可以坦誠(chéng)地表明自己的觀點(diǎn)并進(jìn)行討論，即使同他觀點(diǎn)相左也沒(méi)有關(guān)系，最后在探討中大家會(huì)達(dá)成共識(shí)。
瑞卡多是一個(gè)把工作和生活區(qū)分非常清的人。一次，我們公司集體組織旅游，正好看到一個(gè)正在建設(shè)的高檔住宅區(qū)，我們的銷(xiāo)售總監(jiān)開(kāi)玩笑說(shuō)那是潛在項(xiàng)目，瑞卡多馬上叫停，說(shuō)今天不談工作。
副總經(jīng)理助理林舒瑩：瑞卡多是個(gè)看人很準(zhǔn)的人，對(duì)每一個(gè)接觸的人，心中都有一個(gè)評(píng)價(jià)和判斷，然后給以一定的信任。在工作中，你不需要像在一些傳統(tǒng)國(guó)企中那樣，討好上司或者主管，瑞卡多對(duì)于工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑔T工不可能靠搞與上級(jí)的關(guān)系將工作糊弄過(guò)去，他只是就事論事，而不會(huì)摻雜其他因素。
瑞卡多在工作中會(huì)給我一種作為負(fù)責(zé)人的壓力，這種壓力促使我做事情的時(shí)候不能馬虎行事，而必須認(rèn)真對(duì)待。但在工作中出現(xiàn)的失誤，瑞卡多會(huì)根據(jù)情況給予及時(shí)的指點(diǎn)，而不會(huì)大發(fā)雷霆。如果你真的是很認(rèn)真地去做了但還是不小心出錯(cuò)，他也不會(huì)責(zé)怪你，而是指導(dǎo)你及時(shí)更正過(guò)來(lái)。一次我報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)弄錯(cuò)了，我很擔(dān)心，非常自責(zé)，但瑞卡多安慰我說(shuō)，這是第一次出錯(cuò)，而不是第五次，以后再細(xì)心點(diǎn)就可以了。”
品牌部職員朱妮：瑞卡多工作時(shí)非常嚴(yán)謹(jǐn)，討論問(wèn)題時(shí)特別注重論據(jù)，這些可能和他法律專(zhuān)業(yè)出身有關(guān)，不過(guò)很多時(shí)候他還是很和藹的，一次我們公司舉辦員工活動(dòng)，他還參加了兵乓球比賽。
瑞卡多，一個(gè)從西班牙來(lái)的“新上海人”，一個(gè)熱愛(ài)揚(yáng)帆的海航者。
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