（作者：張先華 深圳市聯(lián)特微技術(shù)有限公司總裁）
有家知名廣告公司的設(shè)計師總是抱怨客戶不懂得欣賞，作品屢遭客戶否決。可設(shè)計師們的經(jīng)理卻不認(rèn)為，他說再好的作品如果不適合客戶的口味，那最終也只能是廢品，只有專家才知道作品的創(chuàng)意，但專家畢竟是少數(shù)。這個案例寓意我們一定要專注市場，專注用戶的需求，根據(jù)用戶的意圖提供相關(guān)的作品，才會贏得市場，否則作品只能作為觀賞的擺設(shè)，中看不中用。
深圳市聯(lián)特微技術(shù)有限公司總裁張先華
回到安防領(lǐng)域，也是如此，安防廠商必須去關(guān)注用戶需求的變化，了解市場發(fā)展趨勢，在此基礎(chǔ)之上研發(fā)出來的產(chǎn)品才會真正滿足客戶的實際需要。聯(lián)特微今年年初展開了一場“視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)普及風(fēng)暴”的活動，我們在推出這項活動之前，經(jīng)過了大量的市場驗證，發(fā)現(xiàn)很多用戶對于網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的價格居高不下有一定的障礙，造成了市場占有率還不高。而在實際應(yīng)用中其實對于前端設(shè)備的部分功能使用較少，比如雙向語音功能、RS-485控制功能、報警等功能，而這些功能也會占用一些的成本。所以我們在“普及風(fēng)暴”中將這些功能進行了刪減，同時將價格做到相比模擬產(chǎn)品已高得不多，如果加上省去單獨布線的成本，可能比模擬還便宜。這一行動確實在市場上得到了強烈反響，不僅工程商在其項目中大力推薦網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品，加速了IP產(chǎn)品的應(yīng)用，而且用戶對于產(chǎn)品的實際功能并沒有受到影響。這就是專注市場的結(jié)果。
又比如，一般網(wǎng)絡(luò)高速球并沒有紅外的功能，但是很多應(yīng)用場合夜晚照明系統(tǒng)并沒有那么完善，所以希望網(wǎng)絡(luò)高速球具備紅外功能，以達到24小時不間斷監(jiān)控效果。我們的銷售人員在第一時間了解到該類需求后，立即與研發(fā)部門溝通，并于去年率先在市場進行推廣，同樣也獲得了不錯的效果，并獲得中國安防產(chǎn)品十大新銳獎。
再比如高清，隨著視頻監(jiān)控技術(shù)的高速發(fā)展，用戶對于視頻監(jiān)控產(chǎn)品的要求也在不斷提高。除了要求功能更加完善、性能更加穩(wěn)定之外，對于清晰度的要求變得更加苛刻。如何看清機場、銀行、商場等人群密集場所人物的面部特征？如何看清高速行駛車輛的牌照？如何能夠迅速準(zhǔn)確找到擁擠喧鬧的火車站、體育場館、廣場等場合的目標(biāo)？……，這些都是視頻監(jiān)控產(chǎn)品亟待解決的問題，是傳統(tǒng)模擬監(jiān)控?zé)o法突破的主要瓶頸。現(xiàn)在模擬的監(jiān)控在600線以上都很難再提升，而高清網(wǎng)絡(luò)攝像機則可輕松達到720P以上，這也是高清網(wǎng)絡(luò)攝像機得以迅速發(fā)展并逐漸被廣泛應(yīng)用的重要原因。我們因應(yīng)市場需求推出了高清網(wǎng)絡(luò)攝像機。像率達到200萬，最大分辨率可達1600×1200。完全滿足了客戶對清晰度的要求。
當(dāng)然，關(guān)注市場的同時，更重要的是要能推動整個行業(yè)的發(fā)展，畢竟做任何事情我們都要著眼于未來，我們要始終比市場需求搶先一步。中國安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度是異常驚人的，而網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控繼模擬視頻監(jiān)控大規(guī)模發(fā)展之后又成為市場的焦點，各大廠商都沒有放棄IP市場的機會。但我們也可以看到，在網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控領(lǐng)域能夠做專做強的企業(yè)不算很多，大廠一般只是將IP產(chǎn)品作為監(jiān)控產(chǎn)品的擴充，并沒有作為自身的主打產(chǎn)品，而小廠又局限于自身的研發(fā)實力和市場投入，加上2009年的經(jīng)濟危機影響，所以對IP市場信心度表現(xiàn)不夠堅挺。
對于網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的發(fā)展趨勢，業(yè)界包括廠家、用戶、媒體都一致看好，但就是缺少一個帶頭人。實際上一些全球調(diào)研機構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，IP視頻監(jiān)控的增長速度遠遠超過模擬產(chǎn)品，有國內(nèi)媒體預(yù)測，兩三年之后，IP和模擬產(chǎn)品在市場占有率方面會表現(xiàn)得平分秋色。事實上，我們的一些產(chǎn)品在教育、政府、石油、銀行、樓宇、工廠企業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用。比如我們的網(wǎng)絡(luò)攝像機在全國彩票監(jiān)控示范基地城市吉林延邊州就得到了很好的應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，加強了中心與各投注點的實時聯(lián)系，管理中心能夠及時了解各投注點的銷售狀況，對杜絕違反體彩法規(guī)的銷售行為起到較好的監(jiān)控管理作用。
正是基于以上市場信息，聯(lián)特微年初立即在全國發(fā)起“視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)普及風(fēng)暴”，讓更多的工程商能夠以模擬產(chǎn)品的價格去體驗網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的便利和優(yōu)勢，這樣才會讓用戶樹立起信心，達到普及的目的。而且通過高清網(wǎng)絡(luò)攝像機及NVR等產(chǎn)品讓客戶充分體驗到網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的優(yōu)勢。
市場是需要教育和引導(dǎo)的。如今的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場就如同路邊的野果，可能大家都在說果實很好看，但敢于去采摘并品嘗的人很少。我們目前的“普及風(fēng)暴”就是在讓更多的人首先知道這個果實很甜、營養(yǎng)很豐富；其次就是讓大家知道這種果實一定會成為冰箱中的常客。
安防領(lǐng)域中，我們還不是一家最出色的企業(yè)，但是我們的步伐始終是業(yè)界領(lǐng)先的。只有快，才會贏得先機，才有可能成為某個行業(yè)中的領(lǐng)路人。也正是因為快，我們的[NextPage]很多產(chǎn)品都才獲得了深圳市企業(yè)創(chuàng)新記錄和廣東省企業(yè)新紀(jì)錄、深圳市優(yōu)秀軟件產(chǎn)品等等這樣的榮譽。
當(dāng)然，除了產(chǎn)品方面要快人一步之外，其他的后援工作如售后、生產(chǎn)、營銷也是不可忽視的重要環(huán)節(jié)，彼此之間一旦沒有聯(lián)系或者脫節(jié)，都會直接影響到銷售數(shù)據(jù)。我們參照IBM的藍色快車服務(wù)理念，在安防產(chǎn)業(yè)第一家提出了“平安快車”服務(wù)的概念，從很多細節(jié)去規(guī)范安防行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。目前“平安快車”已經(jīng)成為聯(lián)特微的注冊商標(biāo)，希望平安快車不但能給我們帶來品牌價值的提升，更重要的是能夠帶動中國安防企業(yè)對于服務(wù)流程的完善和服務(wù)質(zhì)量的提升。
任何一個產(chǎn)業(yè)，都需要被專注，都需要去理性推動，安防行業(yè)更是如此。
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