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關于報警服務未來發展方向的幾點思考
2012-05
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基于當前社會各個階層對報警服務需求日益增高，從目前報警服務的對象、報警服務內容以及未來發展方向上都針對市場進行了一定的分析，其中涉及哪些行業對服務需求更加迫切，以及需要為用戶提供哪些不同類型的服務，以及未來服務發展的趨勢，等等。為讀者提供一定的參考價值。
基于當前社會各個階層對報警服務需求日益增高，從目前報警服務的對象、報警服務內容以及未來發展方向上都針對市場進行了一定的分析，其中涉及哪些行業對服務需求更加迫切，以及需要為用戶提供哪些不同類型的服務，以及未來服務發展的趨勢，等等。為讀者提供一定的參考價值。
隨著社會和民眾對安全需求的增高，報警服務正在逐步應用于社會、單位和家庭的安全防范。報警服務業提供的安全服務從單一行業需求向社會各個級層需求轉變，以人性化、個性化、多樣化的報警服務項目為客戶和社會提供綜合安防服務將成為發展趨勢。
報警運營服務對象
報警運營服務對象
從理論上來講，報警服務的服務對象涵蓋了社會上所有的有安全報警需求的客戶，例如金融、電信、郵政等重要行業單位；危險物品生產、銷售、存放場所；賓館、飯店、商場、醫院、學校、幼兒園等社會單位；博物館、檔案館等重點文物保護單位；文化、娛樂、體育場所、住宅區、停車場等人員聚集的公共場所；重點道路、路段和主要交通路口、地下通道過街天橋；城市水、電、氣、熱、重要水務工程等重要城市基礎設施；機場、火車站、地鐵和城鐵車站，公共電汽車的重要交通樞紐以及特種車輛、公共交通工具、私家車等移動目標。
從以上所列的報警服務對象中的一小部分就可見其龐雜。因此，從報警服務對象的社會級層和一般需求出發，我們傾向將報警服務對象就其安全防范風險程度進行分類：
類別服務對象
A類
治安保衛重點單位及其重要部位；
安全防范一級風險的社會各單位及其重要部位
安全防范二級風險的社會各單位及其重要部位
安全防范三級風險的社會各單位及其重要部位
重點保護人士及其重要部位
B類
安全防范三級風險以下的社會各單位及其重要部位
C類
除重點保護人士外的個人及其重要部位
報警服務的二個重要服務內容
報警服務可利用暢通的報警通道使客戶和救助部門盡快知曉警情的發生，提高救助部門快速反應處理警情的效率，從而避免或減小客戶的損失。由于報警服務歸根結底是一種報警信息傳送服務，其覆蓋范圍與觸角受到整個社會的應急與救援處置水平的限制，因此就目前來說，提供的服務還主要局限于防盜報警服務和救助報警服務。
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