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實施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)重要的戰(zhàn)略組成部分,直接關系著企業(yè)的發(fā)展壯大。明確品牌戰(zhàn)略出發(fā)點,是科學制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵所在。企業(yè)應從六個重要方面來系統(tǒng)思考品牌戰(zhàn)略的制定。
企業(yè)理念。企業(yè)理念是制定品牌戰(zhàn)略最基本的出發(fā)點。品牌承載著企業(yè)的夢想,是企業(yè)實現(xiàn)夢想的重要載體。一個企業(yè)到底要追求什么?企業(yè)堅持怎樣的價值理念?企業(yè)渴望實現(xiàn)怎樣的愿景目標?這些基本的問題將直接關系著品牌戰(zhàn)略的制定。品牌的境界、品牌的戰(zhàn)略高度來自企業(yè)的追求。
市場特點。品牌戰(zhàn)略要以客戶的價值創(chuàng)造為導向,以把握市場競爭主動權,確定市場競爭優(yōu)勢為基本目標。企業(yè)需要對目標客戶的特點有一個全面透徹的認識,比如:客戶的年齡結構、知識層次、職業(yè)特點、價值取向、品牌選擇模式、對產(chǎn)品的理解程度、產(chǎn)品購買模式、產(chǎn)品消費方式等等。這些基本事項看似老套,但要真正弄明白、搞清楚,并不是容易的事情,需要企業(yè)進行深入、細致的調查研究。
企業(yè)還要對市場的競爭格局、競爭態(tài)勢有深入的洞察,深入了解領先品牌之所以領先的原因,虛心向他們學習。細致分析落后品牌之所以落后的根源,積極汲取他們的教訓。能在市場上存活下來的品牌,都有獨到的東西值得學習。有時研究失敗,比學習成功更有價值。
市場是不斷發(fā)展變化的,更需要我們動態(tài)地把握市場的特點。作為企業(yè)家,需要培養(yǎng)自己的市場敏感度,多與一線市場人員交流,多與顧客交流,以開放的心胸和視野潛心學習同行的優(yōu)點。
商業(yè)模式。商業(yè)模式說到底就是企業(yè)如何賺錢的問題。商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)應該努力的方向,對企業(yè)發(fā)展極其重要。就品牌而言,商業(yè)模式關系著客戶價值的創(chuàng)造和客戶的價值體驗,更關系著客戶利益和企業(yè)利益的平衡。企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時,需要認真反思企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)點和不足,保證客戶價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)。
一個企業(yè)的商業(yè)模式具有一定的穩(wěn)定性,調整起來比較困難。因為,商業(yè)模式是一個系統(tǒng)設計,企業(yè)的資源往往都是與商業(yè)模式匹配的。企業(yè)的商業(yè)模式一旦改變,意味著品牌戰(zhàn)略必需要進行相應的調整。當然,如果企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)不能適應市場環(huán)境的變化,一定要進行調整、優(yōu)化。我們不能為了企業(yè)眼前的利益,而喪失企業(yè)未來發(fā)展的機遇。
我們也不能神化商業(yè)模式,缺少精細化的運作,商業(yè)模式的價值一文不值。因為商業(yè)模式僅僅是客戶價值創(chuàng)造的途徑。通過精細化的運作,保證客戶價值的實現(xiàn)和提升,才是創(chuàng)建品牌的根本。
行業(yè)規(guī)則。所謂行業(yè)規(guī)則,就是行業(yè)的基本游戲規(guī)則,也是對行業(yè)本質的理解。品牌的發(fā)展首先要遵循行業(yè)規(guī)則,在遵循規(guī)則的基礎上進行創(chuàng)新。很多品牌失敗,一個很重要的原因就是品牌的發(fā)展偏離了行業(yè)的基本規(guī)則。偏離了行業(yè)的規(guī)則,也就偏離了正確的發(fā)展軌道,失敗是遲早的事情。
其實,真正把握好行業(yè)規(guī)則并不容易,需要具有一定的把握事物本質的能力,更需要在行業(yè)中進行長期的歷練。行業(yè)是在不斷發(fā)展的,把握行業(yè)規(guī)則更是一個動態(tài)的過程。能把行業(yè)看個清清楚楚、明明白白是長期的功夫。但是企業(yè)家至少應對四個方面的問題做到心中有數(shù):在該行業(yè)中,成功的關鍵是什么?行業(yè)競爭的焦點是什么?推動行業(yè)發(fā)展的力量是什么?影響行業(yè)發(fā)展的障礙是什么?
發(fā)展階段。正確認識品牌的發(fā)展階段是正確制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略的基本前提,也是尊重品牌發(fā)展規(guī)律的重要體現(xiàn)。戰(zhàn)略的制定要尊重品牌的發(fā)展階段,而不是超越。企業(yè)可以縮短品牌每個發(fā)展階段的時間,但不可能進行跳躍式發(fā)展。一味追求跳躍式發(fā)展,可能會導致品牌過快消亡。因為品牌的每個發(fā)展階段都在為下一個階段的發(fā)展打下堅持的基礎,基礎工作不扎實的品牌難以持久。
品牌的發(fā)展大體分為初創(chuàng)期、積累期、成長期、成熟期、轉折提升期。在品牌的初創(chuàng)期,企業(yè)的核心工作是加強與顧客的溝通、交流,明確品牌的定位,完善產(chǎn)品和服務。在品牌的積累期,企業(yè)應做好團隊建設、客戶資源積累、市場網(wǎng)絡建設、內部管理的完善,為品牌的快速成長積累資源。在品牌的快速成長期,企業(yè)需加強品牌的宣傳,積累品牌形象資產(chǎn),釋放品牌市場勢能,為成熟期的到來奠定堅實的基礎。在成熟期,企業(yè)要充分利用市場相對穩(wěn)定帶給企業(yè)的寶貴機遇期,大力進行產(chǎn)品服務創(chuàng)新,以保持品牌發(fā)展的勢頭,順利實現(xiàn)品牌的二次提升。
作為企業(yè)家,只有對品牌目前的發(fā)展階段有清晰的認識,才可能明確工作的重點,制定科學的品牌未來發(fā)展規(guī)劃,保證品牌發(fā)展的持續(xù)性。
資源狀況。做品牌,沒有一定的資源,一切都是空談。但是,我們應該正確、全面的認識資源。客戶是資源,人脈是資源,貨幣是資源。創(chuàng)業(yè)的精神不是資源嗎?知識、能力不是資源嗎?對事業(yè)的熱情不是資源嗎?一支具有戰(zhàn)斗力的團隊不是資源嗎?都是資源,并且是更重要的資源。
很多企業(yè)一談到做品牌,就想當然地認為,“做品牌就是做廣告宣傳,就需要進行廣告投入”。“既然自己沒有多少錢,也就沒辦法做品牌。”這是很多企業(yè)的共有心理。這是將貨幣資源看得至高無上的必然結論;也是對品牌發(fā)展沒有正確認識的結果。難道將產(chǎn)品、服務做好不是在做品牌嗎?難道將企業(yè)的內部管理做好,不是在做品牌嗎?難道加強員工的學習,提高員工的素質,不是在做品牌嗎?這些都不需要太多的貨幣投入,但卻需要投入巨大的精力和心力,需要企業(yè)具有進取心、追求卓越的精神。
很多企業(yè)家渴望迅速獲得各類資源,推動品牌快速發(fā)展。他們也確實是資源整合的高手,但是整合來的資源能否成為企業(yè)的一部分,為品牌的長期發(fā)展助力是個挑戰(zhàn)。況且任何資源的獲得都是有成本的。所以,積累資源不能太浮躁,也需要腳踏實地。
制定品牌戰(zhàn)略是一個龐大的系統(tǒng)工程,需要考慮的因素很多,但是如果能夠把握好企業(yè)理念、市場特點、商業(yè)模式、行業(yè)規(guī)則、發(fā)展階段、資源狀況這六個方面問題,可能會少犯些方向性的錯誤。
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