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2010年“兩會”的召開，國家宏觀調控的政策方向更加明確，處于經濟發展動力和經濟增長方式過渡期的2010年，將是大內需時代全面開啟的關鍵年份。很多人說，中國安防的內需時代，已悄然到來。

“風聲水起”的中國安防進入內需時代

所謂內需，主要指國內的投資和消費需求，其中投資主要指國家、集體、企事業單位及居民為生產進行的固定資產投資；消費則可簡單理解為社會和居民 對產品及服務的最終消費需求。在“奧運工程”“科技世博”“廣州亞運”“深圳大運會”等一系列安防盛會經濟的刺激與帶動下，毋庸置疑，中國正在發展成為世界上最龐大的安全防范產品市場。中國安防市場的內需不斷在擴容，目前的它充滿種種誘惑。據國家發改委和建設部的統計數據顯示，“十一五”期間各城市在軌道交通建設方面投資6000多億元，到2015年中國將擁有超過2000公里的城市軌道交通路線。我國城市軌道交通建設已進入快速發展時期，其快速發展必然迅速膨脹安防產業市場。每條線路的安防系統建設及路網中心的集中管理建設都將應運而生，其中蘊藏的巨大商機，無疑是廣大安防企業新的機遇和挑戰。

據本刊調查統計，目前我國安防企業近3萬家，從業人員超過了100萬人。其中，產品生產企業約達到1萬多家；具有一定規模的的工程設計、安裝、集成企業約1.2萬家；報警運營服務企業約有3000家；各種經銷商、代理商、中介服務約有5萬家企業，2009年行業總產值達到2000億元左右。民用安防在歐美的普及率高達70%以上，而國內市場基本處于空白待開拓狀態。根據推測，如果按照我國現有的城鎮居民家庭為1億戶來計算，結合國民經濟GDP增長率以及城市化發展速度，未來5年我國城鎮居民家庭的預期購買總量將達到4000萬套，而按照每套1500元計算的話，市場規模將達到600億元人民幣，平均每年就有100億元的市場需求。況且，這一估算并未將沿海經濟發達的農村地區納入銷售范圍。

我們還可以看到，無論是專業市場、半專業市場，還是非專業市場，安防市場需求的多樣化、規模化和信息化已與日俱增，越來越多的用戶不僅希望市場能提供適應特定目標、特定環境使用的安防產品，而且還提供從產品開發、系統技術集成擴展到為用戶提供全面的安全防范解決方案。包括城市治安防控、科技強警、平安城市、平安區縣、平安街道、平安農村、平安社區、平安校園、平安單位的建設和網絡監控報警等多方面工作的平安城市建設，已經奠定了中國國內安防市場格局并持續影響著安防市場的供需狀態，這主要體現在硬件和軟件建設兩個方面：一是防盜報警、監控系統的建設，如閉路電視監控系統、防盜報警產品、生物識別、智能交通監控系統等；二是各種系統整體解決方案，如住宅小區監控報警系統解決方案、城市治安防控系統解決方案、電子警察系統等等。

不僅如此，隨著國家對反恐形式的日益重視，防爆安檢、放射性物質探測、毒氣探測等非傳統安防產品的需求也快速增加，非傳統安防產業將漸次形成并發展壯大。以上種種，無不昭示出風生水起的中國安防，進入內需時代！

內需時代，如何創新

內需時代，伴隨著中國安防產業規模和市場份額的不斷擴大，涉足安防行業的外來企業越來越多（比如，IT行業的巨頭思科進入安防），這將直接導致安防市場的競爭愈加激烈，以及產品同質化嚴重這一現象。一家企業以同一款產品應對不同領域的安防市場需求，多家公司代理同一款產品應對同一領域安防市場需求的現象屢見不鮮。其直接后果是導致產品優勢不突出，惡性競爭頻繁發生，從而變相增加企業的市場競爭壓力，遏制企業的長期可持續發展，阻礙企業做大做強。這樣一來，中國安防企業依然會在市場巨大的內需時代，面臨“內憂外患”。深圳佳信捷總經理王強在采訪時也表示：“安防產業目前還是一個新興行業，企業需要吸收大量國外的一些領先新技術與優質的服務理念，更多的吸收還需要一段時間的消化與沉淀及積累。從而創新出更具備國際化競爭優勢，及具有中國特色的安防產業鏈。”因此，如何在內需時代做到創新，是安防企業穩固發展與快速成長的不二法寶。

自主創新是相對于技術引進、模仿而言的一種創造活動，是指通過擁有自主知識產權獨特的核心技術以及在此基礎上實現新產品價值的過程。自主創新是提升科技水平和經濟競爭力的關鍵所在，也是企業的活力所在、生命所在。近幾年來，越來越多的國內企業加大了產品的研發力度，注重自己的品牌建設。在安防界內也涌現了一批“以創新為主、加大核心競爭力”的研發型企業，如研祥集團董事局主席兼總裁陳志列在一次訪談中談到，他們有很多的專利，生產的產品有百分之百的自主知識產權。但目前中國安防的現實情況是，國內的安防企業有原始創新的技術與產品的不多，實際上，創新可以發生在企業生產經營的各個方面，包括技術創新、產品創新、服務創新、經營理念創新、營銷模式創新等，這就需要安防企業在不斷探索中逐漸形成有自我特色和滿足企業當前定位的創新之路。

產品創新在外觀和功能上大作文章

由于在中國安防產業發展的最初階段，從事安防行業的人不多，彼此很熟悉，這家沒有的產品找那家拿，行業中相互OEM就開始了。這樣導致的同質化就是技術參數、外觀、說明書、外包裝都一模一樣。同一條生產線出來的產品，由不同的公司貼不同的牌子。同質化的競爭帶來的結果就是利潤的普遍下降。如今，在安防內需時代，如果市場還充斥大量的同質化產品，那安防企業的產品滯銷的現象便會顯而易見。安防產品屬于電子類，其創新包括產品外觀設計上的新穎性和產品功能的創新兩方面。面對產品都趨于同質化現象，終端用戶在注重產品性能和穩定性的同時，也越來越注重產品的外觀和衍生功能，安防產品已慢慢步入尋常百姓家，成為智能化和安全化生活不可獲取的重要產品，一款新的產品如果想獨占一片天，更多是依靠產品的創新，而外形創新已經成為創新的新趨勢。在各種安防展會上我們都可看到，獨特的外觀總能搶足眾人眼球。相信在未來的安防發展道路上，安防產品很有可能成為一種藝術品，或者家用裝飾品。對于產品來說，人性化的設計永遠是贏得消費者的法寶。安防產品的外形大同小異，如何在外觀上體現廠家的特色成為競爭的一個關鍵點。比如，有的廠家將樓宇可視對講機加以裝飾，上面可以嵌入自己的照片，有的則將產品做成中國結的樣子，在顏色上突出喜慶，這些都使得產品脫穎而出，外觀設計的創新，將為中國安防企業的產品創新增加許多“印象分”。

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內需時代的中國安防企業，產品功能的創新應更多以消費者潛在需求為出發點，這種創新是以消費者為出發點的思路，符合4C整合營銷理論的一種內生性創新。較之傳統操作中學習先進經驗為主的創新，它有持久性、經濟性兩個主要特點。首先是持久性。傳統的外生性創新易于被復制，且可供借鑒的內容終有枯竭之日。而內生性創新是建立在對項目潛質和客戶潛在需求的挖掘上，消費者每天都有新的需求，這種創新就一天也不會停止；其次是經濟性。內生性的創新是建立在對客戶需求差異的發現之上，通過消費者驅動型創新保持中國安防企業產品差異化的優勢。以不同消費者需求而研發、生產的安防產品創新方式，不僅避免了目前中國安防市場同質化的惡性競爭，滿足了不同行業細分客戶的個性化需求，更拓寬了市場的深廣度，為安防企業創造了越來越大的生存空間。廣州天網安防科技有限公司總經理邱亮南告訴記者，他們的產品創新則從工程實際出發，著力于構建系統級解決方案。

然而這種創新方式的前提是企業必須要有相應的技術創新為產品差異化生產作后盾，這種差異化的創新產品功能比較適合技術主導型的安防企業。技術型的中國安防企業產品功能的差異化創新可以從這幾方面入手，其一，對市場進行細分，針對不同客戶的需求，對產品功能進行定制化的開發，就拿監控企業來說，在喻為“高清元年”的當下，象郵政、金融、機場、博物館等行業應用需要的高清產品會有所不同。因此，安防生產商根據地區、應用行業、使用環境、使用人群的細分以及應用特色生產出不同類型的符合行業特色的監控產品，這就是行業細分的表現，也是差異化競爭的表現；其二，根據產品市場趨勢以及國家大環境的變化，借助科技創新產品的性能擴大其用途。這一點以安防產品中的門禁識別為例。多卡合一作為智能卡的一大發展趨勢已是很顯然的，全國各地的手機支付也大肆發展起來。然而對于安防企業，切入手機支付領域在短期內幾乎是不可能的，但是通過技術的努力，手機門禁識別卻不是不可能的。當更多企業涉足RFID識別領域時，手機識別門禁若是發展起來，那么該企業就先期占有了這一塊大蛋糕。第三點，企業經營理念的轉變。早期安防企業以著重做獨立的安防產品為主，而現在很多企業通過改變傳統經營理念，由單純的提供安防產品向提供安防整套解決方案轉變，營銷模式轉變，為企業的發展提供了更多商機。

營銷模式如何創新

市場永遠是變化的，行業內部在不斷的洗牌，任何以往獲得過成功的模式都不可能被簡單復制，也就是說沒有一勞永逸的營銷模式。因此，內需時代的中國安防企業，營銷模式同樣需要創新。我們都知道，營銷的根本理念是圍繞消費者的需求來適應與引導，如何發現這種需求是關鍵。內需時代的中國安防商機巨大，很多安防企業都希望能分食更多的市場大蛋糕。一種業務模式的創新，要有價值的定位。安防企業傳統的銷售模式是：廠家-工程商-使用方，在這個過程中，工程商起主導作用。

目前中國安防工程商由于種種客觀的原因，對自己潛在需求其態度往往是模糊的，而安防生產企業常規的市場調研由于人為設定了種種前提，很難讓工程商完全真正表達出自己的潛在需求。要想得出差異化的產品，就要在產品需求調研中將重點放在對工程商潛在需求的挖掘中。長期保持市場領先地位的索尼公司有條著名的商訓：“市場不是調查出來的，而是創造出來的。”實際上就是說，不能將營銷創新的出發點停留在已經顯化的需求上，而是要幫助客戶挖掘他們自己還沒有發現的需求，創造出新的細分市場。對于一些發展中的中小安防企業，行業應用領域的市場大部分被大型安防企業所牢牢占據，大部分情況下，中小企業要在這塊市場上進行營銷，需要花費大量的時間和人力財力；完全的民用市場，如家庭用戶，因為當前的收入水平還有安全消費意識的制約，雖然是未來安防行業最大的市場，可現在還不成熟，如果現在花大力氣切入這個市場，結果也可能得不償失，所以店鋪、商場、辦公樓、工廠等，就成了中小安防企業在內需時代最好的銷售切入點。從區域角度細分，有一線城市二線城市之分。隨著“平安城市”建設的深入鋪開，二線城市甚至“平安鄉鎮”都會成為未來的市場焦點。俗話說，先下手為強，誰掌握了這個銷售先機，就有可能贏得廣闊的二線城市安防產品市場商機，比如今年中國安防企業在新疆大規模的開設分公司或辦事處。

創新服務促發展

由于安防行業起步相較于其他電子行業起步較晚，目前安防行業最需要提升的，無疑就是服務，不管是售后服務還是服務意識。在安防產品需求遠超出供應的年代，有產品供應就是企業的核心競爭力，不管是企業或用戶都無暇顧及服務質量，而在中國安防的內需時代隨著產品市場的飽和，用戶的可供選擇空間越來越大，售后服務、維護成為客戶衡量企業的又一重要指標。服務創新是很多企業為贏得工程商信賴所提出的口號，這種創新體現在產品從銷售、使用、維修的各個方面。比如，安居寶幾年前就提出體驗中心的概念，讓用戶親身體驗產品的各種功能。售后服務是關鍵的一環，在保修等承諾之外，為工程商想得更周到，將讓企業更為突出，贏得更多的市場口碑。有的現在開始通過產品強制性認證、為產品購買產品責任險等方式突出服務創新，也是安防企業服務責任感的體現。

對于創新服務，部分安防企業缺少的其實不是行為，而是認知。服務的意義并不是在對用戶在利益上的滿足，而應是對用戶需求上的滿足。有需求就有市場，這正是諸多全球知名的大公司正在開發的另一潛力市場。很多例子都表明，當企業用心專注在此的時候，它往往會帶給企業驚喜，并且為企業所帶來的經濟價值更是難以估計。試想，如果服務企業和服務人員能夠洞悉客戶需求并設身處地的去滿足他們，不僅僅能給顧客更多的滿意，更大的驚喜，企業對贏利的期望，員工對發展的期望，都可以在其中得到實現，那么，國內安防要在國際安防賽場揚眉吐氣也將勢在必行。所以，內需時代的中國安防企業的服務創新是關系到企業發展一個非常重要的方面。

鎖定中國安防的內需市場，這是安防企業的下一個機會！