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孫子兵法,是古今中外公認的兵書之王,“商場如戰(zhàn)場”,在現(xiàn)代社會,這部古老的兵書仍然值得各行業(yè)借鑒,在安防行業(yè)也不例外。探究古人智囊,走多戰(zhàn)術營銷之路,是安防企業(yè)經(jīng)營的突圍之道。當今企業(yè)的市場競爭,不僅僅是技術、資金或人才某一方面的競爭,企業(yè)要取勝于市場,不僅僅要有自己的核心競爭力和優(yōu)勢,同時還必須要有自己的綜合優(yōu)勢。營銷管理制度是保障,產(chǎn)品是根本,而且營銷體系中的每一個部門都應該是互通有無,信息互通,必須要形成橫向溝通的有機整體,否則又會形成兩張皮。
中國安防行業(yè)經(jīng)過了三十年的發(fā)展,從當時的默默無聞到今天的聲名顯赫,經(jīng)歷了一個行業(yè)從無到有,從產(chǎn)生到強大的全過程。中國的安防市場已逐漸擺脫手工作坊式的生產(chǎn)以及低科技含量的產(chǎn)品形象,但目前依然面臨眾多困境。首先,大部分的安防企業(yè)仍然為中小企業(yè),不具備自主知識產(chǎn)權,缺乏產(chǎn)品競爭力;其次,安防產(chǎn)品的差異化已經(jīng)逐漸縮小,而價格戰(zhàn)也終非長久之計。中國的安防企業(yè),正進入以渠道為核心的整合營銷時代。占領渠道資源,就贏得市場市場商機,而在渠道營銷時代,安防行業(yè)需要作出相應的調(diào)整。對安防企業(yè)而言,當市場變化時,必須對原有市場營銷渠道作出相應的變革調(diào)整,才能使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。
一場營銷對市場經(jīng)濟的重要性不言而喻,在今天任何一個企業(yè)或組織都離不開市場營銷活動,市場營銷已經(jīng)成為市場經(jīng)濟條件下企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的必要活動。在我國不同企業(yè)開展營銷活動的水平是不同的,營銷活動的成效也不同,但就整體而言,我國安防企業(yè)的營銷活動水平還不高,營銷活動的有效性和營銷效果都不是很理想,這種現(xiàn)象還很普遍。企業(yè)加大了營銷活動投入,但收益卻減少,甚至虧損,長期下去,不僅影響企業(yè)的發(fā)展還會危及企業(yè)生存。
營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術的一致性
在市場經(jīng)濟中,成功的企業(yè)總是正確地制定營銷戰(zhàn)略,努力地執(zhí)行戰(zhàn)略方案和具體地實施各項策略措施。
營銷戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展制定了方向,而營銷戰(zhàn)術是有序地執(zhí)行戰(zhàn)略的方案,實現(xiàn)戰(zhàn)略所規(guī)定的目標,正確的方向和有效的行動是保證企業(yè)在競爭激烈的市場持續(xù)發(fā)展的根本。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術一致性具有重要意義,一個成功的企業(yè)必須使其戰(zhàn)略和戰(zhàn)術都要有效地運作,企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術才能同時產(chǎn)生作用。
營銷戰(zhàn)略對任何一個企業(yè)發(fā)展都有至關重要的作用,如果戰(zhàn)略決策失誤,不管戰(zhàn)術決策的效率如何,企業(yè)都會面臨生存危機;而正確的戰(zhàn)略決策能給企業(yè)帶來勃勃生機和正確的發(fā)展方向,如果能通過營銷策略有效地運作和實施,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的一致性將使營銷產(chǎn)生高效率,企業(yè)就會在市場競爭中茁壯成長。如果正確的戰(zhàn)略決策不能通過有效的營銷戰(zhàn)術策略來執(zhí)行,企業(yè)雖然不會立即就陷入危機,并且仍有機會來改變這種狀況,但企業(yè)營銷戰(zhàn)術的低效率,將導致營銷活動的低效率,甚至影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),或者不可實現(xiàn)。
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的一致性,將極大的提高企業(yè)的營銷效率,使企業(yè)不但能發(fā)現(xiàn)市場機會,而且能抓住和利用市場機會,使企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。做正確的事比正確的做事更重要,但不是說正確地做事就不重要,在市場營銷中,企業(yè)不僅要做正確的事,而且必須正確地做事,就能提高企業(yè)的營銷效率,更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標。所以提高戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的一致性,即戰(zhàn)略決策的有效性和營銷戰(zhàn)術的高效率,能從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個方面提高營銷的有效性,對企業(yè)發(fā)展甚為關鍵。
注重營銷中的差異化
目標市場營銷是現(xiàn)代市場營銷的核心,而差異化是目標市場營銷的本質(zhì),注重營銷策略的差異化是任何成功的市場營銷戰(zhàn)略的核心,是提高企業(yè)市場營銷效率的重要途徑。原因在于:差異化是建立在市場細分和目標市場基礎之上的,是建立在企業(yè)對市場需求正確認識的基礎之上的,任何一個企業(yè)如果沒有進行市場細分,沒有選擇為之服務的目標顧客市場,并采取有針對性的營銷策略,要在市場取得成功是難以想象的。企業(yè)必須考慮市場需求、企業(yè)能力和競爭的條件,選擇差異化的營銷行為才能有效地或更好地滿足目標市場顧客需求。
差異化是企業(yè)市場定位的基礎,是企業(yè)實現(xiàn)品牌化營銷的關鍵,沒有差異,就沒有個性,沒有區(qū)別,從顧客的角度看就沒有特點,沒有獨特性,顧客沒有選擇的理由。企業(yè)要使消費者選擇自己的產(chǎn)品,首先要使消費者喜歡自己的產(chǎn)品,通過產(chǎn)品和營銷的差異化,就可能滿足細分市場消費者的要求。差異化是企業(yè)在競爭激烈的市場中使營銷工作有效化的關鍵,因為差異化導致產(chǎn)品的個性化,個性化的產(chǎn)品不僅能滿足需要,而且能比競爭對手更好地滿足需要。
差異化是形成競爭優(yōu)勢的關鍵。差異化強調(diào)了競爭的本質(zhì),差異就是優(yōu)勢。如果企業(yè)在某個市場上不能形成差異化,那么要擴大市場份額,就只能通過降價,當其他主要競爭對手都通過降低價格來擴大市場份額時,“價格戰(zhàn)”就勢必難免,[NextPage]這時,價格已經(jīng)成為企業(yè)生存的基礎了。如果能形成差異化,就成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎,就有可能避免價格競爭的惡性化,企業(yè)在價格上就處于有利地位,企業(yè)就可以通過差異來擴大市場份額和維持發(fā)展。差異化能更好地滿足市場需求,形成競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)收益,因此注重差異給企業(yè)帶來的優(yōu)勢,會提高企業(yè)的營銷效率和水平。
提高營銷組合的運用
提高營銷效率的實質(zhì)是實現(xiàn)更多的交換,交換是市場營銷的核心職能,市場營銷的工作都是圍繞實現(xiàn)最終交換來展開的,如果不能達成交換,一切營銷努力都是失敗的。所以為了實現(xiàn)交換,企業(yè)要利用各種營銷工具來刺激市場需求,以達成交換和實現(xiàn)更多的交換。企業(yè)可利用的營銷工具就是所謂的營銷組合,包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四大要素,其中每一要素又包含了若干子要素,如促銷就包括廣告、人員銷售、銷售促進、公共關系和直接營銷。企業(yè)在制定策略時,就應根據(jù)目標、顧客群體、競爭對手和時機等選擇市場營銷工具的類型和數(shù)量,形成不同的營銷組合方案,從而提高市場營銷的針對性,使企業(yè)的營銷努力更有效。
企業(yè)之所以要利用營銷組合,其關鍵是在競爭激烈的市場上,交換越來越困難了,企業(yè)僅僅依靠某一種工具來實現(xiàn)預期或理想的交換,越來越不實際了。例如,我國有些企業(yè)熱衷“廣告”戰(zhàn),巨額的廣告支出卻使企業(yè)陷入了困境,甚至“下課”,巨大的營銷支出,說明其營銷已經(jīng)很努力了,但不能獲得理想的回報,營銷效率低是關鍵的原因。
一般而言,營銷支出越高,企業(yè)的營銷努力越大。但營銷支出大不一定意味著營銷水平高,營銷效率高;另外,提高營銷努力,會增加營銷費用的支出,如果不能獲得理想的回報,高額的營銷成本也會降低營銷效率。所以,企業(yè)要制定和選擇不同的營銷組合方案,對營銷組合中的各種工具都必須精心統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),針對不同的目標顧客群體運用不同的營銷組合,進行針對性營銷,才能提高營銷的效率。僅僅依靠“廣告戰(zhàn)”和“價格戰(zhàn)”,可能也會收到一時的效益,但從戰(zhàn)略上來看,很可能得不償失,企業(yè)期望通過這種低水平的營銷組合來取得長期的發(fā)展是幾乎不可能的。
合理利用營銷資源
企業(yè)的營銷活動總是在一定的營銷資源保證下進行的,沒有足夠的資源或者沒有充分利用資源,企業(yè)營銷活動很難取得預期的效果。在我國由于營銷資源的稀缺性,企業(yè)在進行營銷費用預算時,一般都偏低,這對營銷活動的水平將產(chǎn)生一定的影響,如企業(yè)在營銷支出中常采用的量入為出法來確定營銷預算費用;另一方面,在一定的營銷預算費用下,企業(yè)如何有效利用有限的資金就變得很重要了。市場營銷具有科學性同時也具有藝術性,這可能正是市場營銷的魅力。這種“魅力”表現(xiàn)為在同樣的條件下,由于營銷組合的不同可以產(chǎn)生不同的結果;或者在其他條件相同,營銷支出不同的情況下,不一定支出少的營銷效果就一定比支出多的效果差。對這個問題只能用營銷效率來解釋,所以有效地使用有限的營銷資源,在一定的范圍能取得更好的效果。
市場營銷具有藝術性這是不爭的事實,不然在實際經(jīng)濟生活中就沒有那么多關于市場營銷的“神話”了。雖然目前還不能準確界定這種“藝術性”,但市場營銷的藝術性可能是在多種因素影響下、多種不確定條件的變化下市場營銷活動高效率的體現(xiàn)。 有效利用營銷資源包括資源在各種營銷工具中的分配,在不同的時間和不同的市場的分配等,如企業(yè)決定投入100萬用于產(chǎn)品促銷,就包括在各種促銷工具、時間和市場的分配,不同的分配方案體現(xiàn)了營銷者的智慧和對市場的認識。正確的支出和分配對任何企業(yè)都是困難的決策,取決于對市場和顧客的認識,取決于經(jīng)驗和知識的積累。
始終堅持顧客導向
市場營銷活動從本質(zhì)上講就是滿足顧客需要的活動,在市場競爭日趨激烈的情況下,企業(yè)不僅要滿足顧客需要而且要比競爭對手更好地滿足需要,才有可能取得良好的發(fā)展。從這個意義上講,企業(yè)市場營銷始終堅持顧客導向,把滿足顧客需要作為營銷活動出發(fā)點和歸屬,是提高企業(yè)市場營銷有效性最根本的方法。
顧客導向是企業(yè)營銷活動的指導思想,如果能把這種思想或觀念貫穿于企業(yè)的整個營銷活動過程和體現(xiàn)在具體的各項營銷工作中,營銷活動無疑是高效率的。為此必須做好幾項關鍵工作:了解和認識顧客的需要。要滿足需要必須要認識需要,企業(yè)應通過市場調(diào)查、市場細分去發(fā)現(xiàn)和研究顧客的需要,特別是發(fā)現(xiàn)顧客的真正需要,市場營銷最大的秘訣是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客真正的需要。提供更多的讓渡價值。通過提供更多的讓渡價值,能夠創(chuàng)造更多的顧客滿足和顧客忠誠,一個忠誠的市場是沒有競爭和營銷效率最高的市場。影響讓渡價值的因素很多,企業(yè)應根據(jù)目標市場的特點,選擇有效的方法。
不斷創(chuàng)新。堅持顧客導向就要不斷創(chuàng)新,因為市場是變化的,顧客需要也是發(fā)展變化的,要滿足顧客發(fā)展變化的需要,要掌握競爭的主動性,中國安防企業(yè)必須樹立營銷創(chuàng)新的戰(zhàn)略意識,否則堅持顧客導向就只是句空話。在一定的條件下,提高市場營銷效率對提高企業(yè)營銷水平有重要的作用,只有我們從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上都重視營銷工作的針對性和有效性,就一定能改善企業(yè)市場營銷能力,提高企業(yè)營銷管理水平,使企業(yè)在競爭激烈的市場中取得更好的成效和更快的發(fā)展。
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