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IP監控應用深化 Hybrid DVR最夯

    臺灣金融安控市場，一向被認為是處于較被動與保守的角色，對于設備採購與使用習慣，常常是僅止于符合法規的「基本」要求規范即可。

    然而，透過本刊這次採訪幾家本土公、私立銀行，以及外商銀行總結發現，銀行安控業主，對于設備採購的自主意識，有越來越強烈的主導力，對于新產品與新技術的關懷程度，也採取較主動與積極的態度。

    IP監控應用更深化

    臺灣銀行市場，目前大部分仍為類比監控系統。然而，據相關業主與工程商表示，不分本土或外商，行舍規模夠多的銀行監控系統，有慢慢朝IP化的進程發展。目前有以下2個較明顯的改變。

    百萬畫素網路攝影機捷足先登

    不少銀行業者表示，百萬畫素網路攝影機，在各行舍某些重要區域，已成為監控界的新寵兒！目前裝置比較普遍的位置，大多為銀行柜員與客戶交易的柜臺，一般建置的習慣為2～3個柜員，共用一支百萬畫素攝影機。

    由于金融機構常常面臨交易紛爭之苦，只要點交過程中，出了一點小差錯，客戶再回頭請求舉證時，銀行所調出的監視影像，往往不能清楚呈現交易過程中的各個小細節，基于諸多前車之鑑，刺激業者開始尋找更高解析的監控新方案，以改善這個問題，而百萬畫素攝影機就是救星！

    舉凡交易過程中，鈔票面額的額度、點鈔機上所呈現的數字，都是傳統CCD類比攝影機比較無法清楚錄製的影像，但有了高達百萬畫素的攝影機，這些資訊都可以「錄得清」，有助于銀行進行事后舉證，也減少了交易的紛爭。而目前，業主大多採用的是百萬畫素網路攝影機。

    Hybrid DVR(混合式數位錄影主機)目前最夯

    儲存系統的穩定性，是銀行業主在整體安全系統中，最先考量的重點。目前金融機構安全維護管理辦法有明文規定，銀行行舍錄製的影像至少須保留6個月，而又當前端攝影機有部分為網路攝影機時，后端的儲存設備也勢必將有不同型態的呈現。混合式數位錄影主機(HybridDVR)就在此時，成為目前銀行界最受愛戴的儲存設備！

    究竟，HybridDVR有何魅力，得以受到銀行業主的青睞？首先，HybridDVR對于類比與數位的訊號得以通吃。當銀行行舍前端同時裝設類比攝影機與網路攝影機，要將影像丟回后端儲存設備時，HybridDVR是最有能力處理這2種不同訊號影像的儲存設備。

    其二是HybridDVR的設備建置成本，幾乎與傳統的DVR不差上下。比起網路型錄影主機(NVR)，價格又便宜許多，對採購者而言，這種能兼容雙訊號、性價比又高的儲存設備，當然成為目前應用首選！

    其叁則是HybridDVR的系統穩定性高，又具有資料備援機制(Mirror)，不必擔心系統癱瘓時，無法正常錄製，導致影像掉張、漏失；同時，當業主添購越來越多的網路攝影機時，HybridDVR具有不錯的彈性，對于類比或數位訊號路數的擴充，HybridDVR是較具擴充潛力的。

 縮短採購週期加快汰換速度

    銀行業主的覺醒還發生在採購行為的改變。過去，臺灣銀行企業對于安控的採購行為，主要採行5～7年的更新頻率。除了考量到電子設備的更新週期，業主塬本也以為只要跟工程商簽訂5～7年的保固約，期間就可以高枕無憂地將安控設備全權交由合作的工程商管理，這樣的合作模式，聽起來似乎合理。然而，紛爭與衝突卻隨著時間變遷一一浮上檯面！

    臺灣許多中小企銀，對于安控設備的建置預算往往不多，加上負責採購的單位，對于設備的專業了解本來就很有限，選擇系統建置的廠商時，對廠商的工程實力自然也不甚了解。這種資訊不對稱的狀況下，吃虧的往往會是業主。

    常見的問題便是在5～7年期間，當設備故障時，因為簽約之初，沒有明文規定責任歸屬，使得設備維修與汰換過程，易引起紛爭，常逼得業主掏錢，才能作設備的更新。

    也有的是，承攬的工程商日后組織改組或合併，使得業主找不到負責修繕的團隊。這種種的教訓，便促使銀行業主對于傳統採購行為，做出改革。

    近年來，不論是本土公私立銀行、或外商銀行，紛紛將採購行為轉為年度性的預算制。也就是說，業主不再遵循5～7年的傳統汰換模式，而是會開始每年編列一筆固定預算，作為安控設備的採購與維護。

    金融安控全面革新穩定性是不變價值

    如此一來，也改變了業主與工程商的合作方式。從前，一個專案要維持5～7年的合作關係，現在則縮短為1年，這么做不但增加業主篩選工程商的彈性與自主性，也可降低工程商擔負責任的風險，減少其「半路落跑」的問題，也有機會吸引更多工程商投入。

    ATM傾向拉回銀行自管

    而若要探究銀行市場的變動，ATM絕對是不可忽視的一塊。近年來，隨著ATM所能執行的業務越來越多元，銀行業者對其依賴程度也跟著水漲船高，這點，從ATM建置的增長速度比銀行機構更可觀，便可窺知一二。

    之前，金融企業對于ATM的管理模式，不外乎是銀行自管或交由保全管理。根據採訪了解，一些營業額較大且行舍較多的本土與外商銀行，大多會將在行舍內或緊鄰行舍設立的ATM，其所錄製的影像、儲存設備的管理、ATM的補鈔機制，以及警報模式，全部都歸為該銀行所管轄的業務範圍；唯獨不依附于行舍、單獨設置ATM，才將這些業務交由保全公司管理。

    至于一些營業額較小、且行舍較少的本土中小企銀，由于人力有限，因此將所有的ATM(不論設置于行舍內或獨立存在)管理事物，都承包給保全公司作控管，一切管理責任均歸屬于保全公司。

    可喜的是，有些金融企業，已經開始計畫將該公司所有的ATM業務，收納回到企業本身自主管理。這不是法規的規定！也不是客戶施予金融業者的壓力！而是銀行業主逐漸重視企業形象與客戶資訊的保護，開始更加注意風險管控的重要性。

    眾所皆知，銀行對于客戶的所有個人資料，不論是個資的取得、監控錄製的影像抑或是交易過程的資料，都需有保密的義務。

業主認為，雖然公司本身與執行ATM管理的保全業者，彼此簽有保密協定，但對其信譽的掌握，仍非常有限，也因此，無法完全免除個資被洩漏的風險，所以最終還是希望能逐漸將所有ATM拉回銀行自行管理。

    ATM管理模式的改變，意味著未來相關業務的承包商將會「換人做做看」，一股新的安控設備汰換氛圍，也似乎正在悄悄醞釀。舉凡ATM影像監控設備的更置(包含攝影機與儲存設備)、對于資料存取與接受對象的設定、以及影像傳送線路的佈建，都將重新部署。

    業主覺醒主導意識更提升

    隨著業主自我選購意識的抬頭，過去大多受工程商主導的情形，已逐漸式微。銀行安控市場一向採取較保守與穩定態度，工程商從系統的規劃、線路的佈建、以及產品類型的選購，都具有舉足輕重的角色，而業主也習慣由工程商主導。不過，現在業主漸漸變成主人翁！

    有些業主已經開始會從挑選適當的安控產品，為自己公司的安全作更完善的把關。臺灣不少金融企業的安全官，從參加不同的展覽會中，學會選擇適合該企業各行舍的安控產品。

    除了選擇產品外，部分安全官在作產品採購前，也會要求作產品的測試，對于不同的產品，會有不同的測試期限，一方面測試產品本身的穩定度，另一方面也測試新產品與既有的系統相容度是否能穩定的運作；有些安全官也從中學到不少對安控的專業知識，據了解，這樣的經驗，也更強化他們自己為企業選擇產品與系統的信心。對銀行安控市場來說，這是好的開始！

    金融安控全面革新穩定性是不變價值

    臺灣金融企業，有國際性的外商銀行、有本國民營化與具相當規模的私人企業、也有一般的中小企銀，不論哪種銀行業主，他們都不約而同地正在做些改變，或許是受到被動的刺激，也或許是主動的防範，總之，銀行業者的管理觀念正在接受新的洗禮，對于企業本身的安全規劃機制，出現更深刻的體驗與更強烈的自我選擇意識。

    因此，面對全面翻新的銀行安控市場，若想要大展身手的工程商，應該全力朝「穩定性」的方向下手，不論是採用各項工具維持設備的妥善率，抑或提供更多的管理平臺與服務機制，即時檢視系統狀態，同時必須走在這群覺醒中的業主之前，更大量的吸收新知，才能在新商機來臨時，牢牢掌握！