以下誠(chéng)達(dá)安將以一問(wèn)一答的方式,讓大家了解我們誠(chéng)安的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,模式和追求.并一同回答了我們?cè)谂c客戶(hù)交流和合作中遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答.希望能幫到你對(duì)我誠(chéng)達(dá)安公司的進(jìn)一步的了解和對(duì)產(chǎn)品疑難問(wèn)題的認(rèn)識(shí)有所幫助.如果沒(méi)有你所需要的問(wèn)題.可直接和我們聯(lián)系,我們將進(jìn)一步為您解答..
問(wèn) 題;在我們?cè)撛趺慈フJ(rèn)識(shí)誠(chéng)達(dá)安?誠(chéng)達(dá)安是怎樣的一個(gè)企業(yè)？
回 答誠(chéng)達(dá)安是由深圳市政府批準(zhǔn)成立的一家專(zhuān)業(yè)從事家居安防產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的防盜報(bào)警器高新技術(shù)企業(yè),也是國(guó)內(nèi)最早、最具實(shí)力并一直致力于家居安防產(chǎn)品研制的防盜報(bào)警器制造商之一。主要產(chǎn)品有：家用防盜報(bào)警器、商用防盜報(bào)警器、個(gè)人防盜報(bào)警器、住宅小區(qū)智能安全電話聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)、移動(dòng)偵測(cè)拍照?qǐng)?bào)警器、防火防燃?xì)庑孤秷?bào)警器探測(cè)器、全自動(dòng)GSM/GPS手機(jī)短信撥號(hào)防盜報(bào)警系統(tǒng)、帶防區(qū)顯示家電控制中文報(bào)警器、門(mén)磁紅外探測(cè)器、門(mén)窗陽(yáng)臺(tái)防盜報(bào)警器等產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品率先通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性CCC認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證及美國(guó)FCC、ISO9001等認(rèn)證。并且長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)化為國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)/公司提供OEM/ODM貼牌生產(chǎn)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)致富的有志之士提供輕松賺錢(qián)的良好投資項(xiàng)目。
以科技創(chuàng)新,實(shí)行科學(xué)管理,廣納社會(huì)英才,建立了一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的科研隊(duì)伍,為保證防盜器產(chǎn)品質(zhì)量和性能提供了強(qiáng)有力的保障。我們始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、雙贏、專(zhuān)業(yè)、卓著”的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)發(fā)出一系列功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便、價(jià)格實(shí)惠的安防產(chǎn)品。
我們依靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，完善的供銷(xiāo)渠道，強(qiáng)大的市場(chǎng)支持和卓越的售前售后服務(wù)，秉承公開(kāi)、合作、共贏的原則，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的智能安全產(chǎn)品、應(yīng)用服務(wù)解決方案和技術(shù)支持，從而成為客戶(hù)真正有價(jià)值并值得信賴(lài)的合作伙伴。
問(wèn) 題的產(chǎn)品定位是什么？
回 答產(chǎn)品定位是“高科技、平民化”，也就是產(chǎn)品技術(shù)高科技化，價(jià)位平民化、操作人性化。因此，我們的產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品相比，具有極高的性?xún)r(jià)比。
問(wèn) 題防盜及報(bào)警系統(tǒng)主要包括哪些產(chǎn)品?
回 答系統(tǒng)主要包括：報(bào)警主機(jī)、無(wú)線遙控器、無(wú)線門(mén)磁傳感器（以下簡(jiǎn)稱(chēng)門(mén)磁）、紅外廣角探測(cè)器（被動(dòng)紅外探頭）、幕簾紅外探測(cè)器、可充式電源、煙感探頭（也稱(chēng)無(wú)線離子式煙霧報(bào)警器）、氣感探頭（也稱(chēng)無(wú)線燃?xì)庑孤﹫?bào)警器）、聲光警號(hào)、外接警號(hào)、緊急求救按鈕和聯(lián)網(wǎng)接警中心等。根據(jù)用戶(hù)的需求，除此之外我們還可以專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)其他相關(guān)配套系統(tǒng)和設(shè)備。
問(wèn) 題系列產(chǎn)品有哪幾種？
回 答1、簡(jiǎn)單型：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，具有學(xué)習(xí)配件功能
2、基本型: 電話機(jī)型和標(biāo)準(zhǔn)型相比配件的配置不同
3、標(biāo)準(zhǔn)型: B型帶8防區(qū)顯示,分段語(yǔ)音報(bào)警; S型4防區(qū)顯示,特有的報(bào)警對(duì)講功能
4、中高檔型：LED顯示并自帶按鍵輸入編程
5. 高檔型：32防區(qū)顯示帶7路有線，功能強(qiáng)大，外觀精致大方/ Z (大屏幕中英文液晶顯示，自帶按鍵輸入，特有的巡檢及4路無(wú)線家電控制功能) / T1 (豪華翻開(kāi)和弦雙屏電話機(jī)型)/ T3(全語(yǔ)音操作提示精致電話型)
以上機(jī)型均可基本滿(mǎn)足用戶(hù)的基本防盜要求，用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適之型號(hào)。以上機(jī)型均可任意增加下列之選配件：遙控器、門(mén)磁、紅外防衛(wèi)欄桿、紅外廣角探測(cè)器、紅外幕簾探測(cè)器、煙感探頭、氣感探頭、外接警號(hào)或聲光警號(hào)和緊急求救按鈕等。
6、接警中心系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)中心管理，適用于小區(qū)管理
7、卷閘門(mén)控制器
8、工程報(bào)警器
9、GSM短信帶撥號(hào)報(bào)警器
詳情請(qǐng)登陸網(wǎng)站www.szcda110.com了解。
問(wèn) 題主機(jī)的主要作用是什么？
回 答它是系統(tǒng)的控制中心，所有傳感器發(fā)出的信號(hào)都必須通過(guò)主機(jī)來(lái)接收、識(shí)別、分類(lèi)和反饋（反饋至接警中心、電話、警號(hào)）。
問(wèn) 題主機(jī)的安裝步驟是怎樣的？
回 答 將主機(jī)與電話線連接，電話線插頭插入主機(jī)電話進(jìn)線孔內(nèi)，再將隨報(bào)警主機(jī)所配的電話線將主機(jī)和電話機(jī)連接起來(lái)。
警笛插入主機(jī)源插孔內(nèi)，此時(shí)電源燈亮，報(bào)警主機(jī)發(fā)出“B”的一聲，表示主機(jī)開(kāi)始工作并進(jìn)入布前端的警號(hào)插孔。
問(wèn) 題遙控器的作用是什么？
回 答遙控器是用來(lái)對(duì)主機(jī)進(jìn)行布防、撤防、緊急求救。遙控器的電池在出廠時(shí)已經(jīng)安裝，請(qǐng)用戶(hù)隨身攜帶，注意不要丟失和外借。
問(wèn) 題門(mén)磁的作用是什么？
回 答用來(lái)探測(cè)門(mén)、窗、抽屜等是否被非法打開(kāi)或移動(dòng)。它由無(wú)線發(fā)射器和磁塊兩部分組成。
問(wèn) 題門(mén)磁的安裝步驟是怎樣的？
回 答 將無(wú)線發(fā)射器和磁塊分別安裝在門(mén)框和門(mén)上（通常在門(mén)的上沿及上框），但要注意無(wú)線發(fā)射器和磁塊相互對(duì)準(zhǔn)、相互平行，間距不大于15毫米。
若用戶(hù)的門(mén)窗形狀特殊，不便于安裝門(mén)磁，請(qǐng)自行或請(qǐng)懂得五金安裝的人員制作安裝基架，以滿(mǎn)足上述安裝要求
問(wèn) 題店面、車(chē)庫(kù)等卷閘門(mén)門(mén)磁怎樣安裝？
回 答卷閘門(mén)有專(zhuān)用的門(mén)磁，可以方便地安裝在卷閘門(mén)上。首先將“磁鐵”（最重的鐵制部件）安裝固定在卷閘門(mén)的內(nèi)側(cè)上（一般靠近側(cè)面），在其相應(yīng)的下方地上安裝固定“干簧管傳感器”（較輕的鐵制部件），在卷閘門(mén)閉合狀態(tài)時(shí)，“磁鐵”與“干簧管傳感器”之間的距離不大于2厘米。與“干簧管傳感器”通過(guò)鋼制軟護(hù)套連接的叫“無(wú)線信號(hào)發(fā)射器”。“無(wú)線信號(hào)發(fā)射器”必須安裝在主機(jī)能夠接收到無(wú)線信號(hào)的地方。如果主機(jī)離“無(wú)線信號(hào)發(fā)射器”距離太遠(yuǎn)或它們之間有屏蔽，可以將“無(wú)線信號(hào)發(fā)射器”與“干簧管傳感器”之間的連線加長(zhǎng)，如某用戶(hù)家住8樓，車(chē)庫(kù)在一樓，則可以將連線延伸到8樓住戶(hù)家，將“無(wú)線信號(hào)發(fā)射器”安裝在用戶(hù)家里，這樣主機(jī)就能夠接收到無(wú)線信號(hào)了。
問(wèn) 題無(wú)線紅外廣角探測(cè)器的作用是什么？
回 答它是根據(jù)人體紅外光譜而工作，當(dāng)人體在其接收范圍內(nèi)活動(dòng)時(shí)，探測(cè)器輸出報(bào)警信號(hào)，廣泛用于銀行、倉(cāng)庫(kù)和家庭等場(chǎng)所的安全防范。
它是目前安防行業(yè)中可靠性較高、運(yùn)用廣泛的產(chǎn)品，紅外探測(cè)部分采用專(zhuān)用傳感器和紅外信號(hào)處理IC。高頻發(fā)射部分采用最新聲表面（SAW）穩(wěn)頻技術(shù)，配合成熟的外圍電路，使得產(chǎn)品具有紅外探測(cè)靈敏度好、誤報(bào)率低、高頻發(fā)射頻率穩(wěn)定、發(fā)射功率大的特點(diǎn)。
問(wèn) 題無(wú)線紅外廣角探測(cè)器的安裝注意事項(xiàng)是什么？
回 答: 將萬(wàn)向連接頭的球形端壓入底座中，另一端插入探頭背后的插槽內(nèi)，安裝高度2—2.8米，調(diào)整好角度即可使用。安裝使用時(shí)應(yīng)避免陽(yáng)光、汽車(chē)燈光直射探頭，須考慮窗簾飄動(dòng)、家中寵物活動(dòng)而引發(fā)的誤報(bào)警。
問(wèn) 題煙感探頭的作用及安裝注意事項(xiàng)是什么？
回 答煙感探頭也稱(chēng)無(wú)線離子式煙霧報(bào)警器，用于對(duì)各類(lèi)早期火災(zāi)發(fā)出的煙霧及時(shí)做出報(bào)警。
安裝時(shí)，用螺釘將卡機(jī)板固定在天花板上，在電池盒內(nèi)裝上電池（注意正、負(fù)極對(duì)準(zhǔn)），再將探頭底部導(dǎo)槽和卡機(jī)板對(duì)正并旋轉(zhuǎn)，直到探測(cè)器被卡穩(wěn)。
使用注意事項(xiàng)是：
1） 不要安裝在空氣強(qiáng)對(duì)流的地方，如出風(fēng)口或窗邊等。
2） 距離墻角必須大于0.75米。
3） 必須防塵、防潮。
4） 嚴(yán)禁自行拆除和維修，若有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓?yīng)商或就近的代理（辦事）機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
問(wèn) 題氣感探頭的作用及安裝注意事項(xiàng)是什么？
回 答氣感探頭也稱(chēng)無(wú)線燃?xì)庑孤﹫?bào)警器，用于對(duì)煤氣、天然氣和液化石油氣的泄漏及時(shí)做出報(bào)警。
安裝時(shí)，首先要確定可燃?xì)怏w與空氣的比重，然后將氣感探頭的插座（220VAC）固定在距氣源半徑1.5米以?xún)?nèi)合適的位置，插上氣感探頭即可。
1） 煤氣——比空氣輕，漂浮在高處。
2） 天然氣——比空氣輕，漂浮在高處。
3） 液化石油氣——比空氣重，沉積在低處。
使用注意事項(xiàng)是：
1） 不要安裝在室外。
2） 不要安裝在給氣口、換氣扇、房門(mén)等風(fēng)量流動(dòng)較大的地方。
3） 不要安裝在超出—10℃—50℃的地方。
4） 不要安裝在水滴、水汽較多等很潮濕的地方。
5） 不要安裝在有物件將氣感探頭與用氣設(shè)備隔離開(kāi)的地方。
6） 避免在氣感探頭附近大量使用固發(fā)噴膠、殺蟲(chóng)劑、油漆、粘接劑、稀釋劑、酒精等，以免影響傳感器元件的正常功能。
7） 嚴(yán)禁自行拆除和維修，若有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓?yīng)商或就近的代理（辦事）機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
問(wèn) 題外接警號(hào)的作用和安裝注意事項(xiàng)是什么？
回 答為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)警號(hào)響度和警號(hào)位置的特殊要求，主機(jī)預(yù)留了外接警號(hào)接口。 若外接警號(hào)的安裝位置離主機(jī)太遠(yuǎn)，用戶(hù)可以用2芯線的電線延長(zhǎng)距離或增加專(zhuān)用的無(wú)線警號(hào)。
問(wèn) 題緊急求救按鈕的作用和安裝步驟是什么？
回 答在發(fā)生緊急情況時(shí)，如非法入侵者入室行兇、用戶(hù)突發(fā)病變、地震等，按下緊急求救按鈕，無(wú)論主機(jī)處于“布防”或“撤防”狀態(tài)，都將迅速發(fā)出緊急求救信號(hào)，警號(hào)器鳴響，同時(shí)撥打預(yù)設(shè)的6個(gè)求救電話（手機(jī)或呼機(jī)）。
家庭安裝時(shí)，可將其放在臥室床頭或大廳等容易觸摸到的地方。單位（特別是銀行、郵局、商業(yè)門(mén)面等）防搶用時(shí)，可用雙面膠將緊急求救按鈕隱蔽地放在手或腳很容易觸摸到的地方。
問(wèn) 題聯(lián)網(wǎng)接警中心的作用和特點(diǎn)是什么？
回 答 主機(jī)在輸入聯(lián)網(wǎng)報(bào)警碼（ID號(hào)）后，會(huì)在主機(jī)報(bào)警時(shí)首先撥打聯(lián)網(wǎng)接警中心專(zhuān)線，并發(fā)出聯(lián)網(wǎng)報(bào)警碼。聯(lián)網(wǎng)接警中心在判斷來(lái)電身份后，將報(bào)警碼（含時(shí)間、地點(diǎn)、警情、來(lái)電號(hào)碼）通過(guò)打印機(jī)打出中文信息。聯(lián)網(wǎng)接警中心同時(shí)發(fā)出聲、光提示。
聯(lián)網(wǎng)接警中心用戶(hù)資料的記錄方式非常簡(jiǎn)便。工作人員可直接到用戶(hù)處登記，由用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)記錄的信息，可杜絕登記錄入過(guò)程中由于操作環(huán)節(jié)引入的錯(cuò)誤信息。
問(wèn) 題產(chǎn)品使用前的注意事項(xiàng)有哪些？
回 答1、 未經(jīng)公安部門(mén)許可，用戶(hù)不得隨意將“110”、“119”或派出所電話設(shè)置為主機(jī)的報(bào)警電話。否則因此引起的后果由用戶(hù)自負(fù)。
2、 當(dāng)主機(jī)的市電電源斷電時(shí)，由后備可充電源供電，不會(huì)影響主機(jī)的一切功能。
3、 下列因素會(huì)影響無(wú)線信號(hào)的傳輸距離：
A、 主機(jī)放置在傳真機(jī)、微波爐及其它內(nèi)有開(kāi)關(guān)電源或工作狀態(tài)為高頻大功率等會(huì)產(chǎn)生無(wú)線電干擾的電器附近或接近地面。
B、 主機(jī)與遙控器或門(mén)磁等傳感器間有建筑鋼筋梁柱。
4、系統(tǒng)設(shè)置完畢后，不要讓孩子或他人玩弄主機(jī)、遙控器和其他傳感器，以免改變系統(tǒng)設(shè)置。
5、用戶(hù)在建筑物內(nèi)的電話線最好采取套管墻內(nèi)敷設(shè)的方式，避免不法分子的破壞。
6、為防止主機(jī)被破壞，主機(jī)最好安放在不易被察覺(jué)但不影響警號(hào)發(fā)出報(bào)警的地方。
7、用戶(hù)應(yīng)仔細(xì)閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》，認(rèn)真了解系統(tǒng)各部件的特性，避免人為的誤報(bào)警。
問(wèn) 題怎樣用遙控器進(jìn)行“布防”、“撤防”或“緊急求救”操作？
回 答遙控器上可看見(jiàn)布防鍵（印鎖頭閉合標(biāo)志）、撤防鍵(印鎖頭開(kāi)啟標(biāo)志)和緊急求救鍵（印警鐘標(biāo)志）。
1、延時(shí)布防：當(dāng)用戶(hù)外出已出門(mén)外或夜間休息不再出入門(mén)時(shí)使用。其操作為：按壓遙控器布防鍵一下, 聽(tīng)見(jiàn)主機(jī)內(nèi)發(fā)出“B”一聲?shū)Q響, 即完成“布防”操作，這時(shí)主機(jī)上布防指示燈閃(紅色)亮,30秒進(jìn)入布防狀態(tài)。
2、快速布防：按一下遙控器左邊的【上鎖】鍵，然后馬上按一下中間的【緊急】鍵實(shí)現(xiàn)快速布防，這時(shí)主機(jī)上布防指示燈閃亮。
3、撤防：當(dāng)用戶(hù)回家進(jìn)門(mén)前或夜間已進(jìn)行布防操作，清晨起床出門(mén)前使用。其操作為：按壓遙控器撤防鍵一下，聽(tīng)見(jiàn)主機(jī)內(nèi)發(fā)出“B B”兩聲長(zhǎng)鳴音，即完成“撤防”操作，這時(shí)主機(jī)上布防燈滅。
4、緊急求救：當(dāng)用戶(hù)遇到入屋偷竊、搶劫或急病而屋內(nèi)無(wú)其他人可施救時(shí)，可直接按緊急求救按鈕鍵(印警鐘標(biāo)志)，用戶(hù)按壓此鍵時(shí)主機(jī)主機(jī)上報(bào)警燈亮,同時(shí)將立即鳴響現(xiàn)場(chǎng)警號(hào) (當(dāng)用戶(hù)選擇閉警號(hào)時(shí)無(wú)現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)報(bào)警) 并進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)報(bào)警。
問(wèn) 題設(shè)置報(bào)警電話的特別注意事項(xiàng)是什么？
回 答1、未經(jīng)公安部門(mén)許可，用戶(hù)不得隨意將“110”、“119”或派出所電話設(shè)置為主機(jī)的報(bào)警電話。否則引起的后果由用戶(hù)自負(fù)。
2、第一報(bào)警電話最好設(shè)置為用戶(hù)的手機(jī)，方便主人能在第一時(shí)間接到警情預(yù)告。（如果設(shè)置了聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)，則報(bào)警時(shí)優(yōu)先撥打接警中心號(hào)碼）
3、剩下幾組報(bào)警電話設(shè)置為其他電話（手機(jī)或座機(jī)電話）。
4、用戶(hù)的固定電話為分機(jī)電話，而設(shè)定的接警電話也為同一內(nèi)部網(wǎng)的分機(jī)電話時(shí)，則可以直接設(shè)置為分機(jī)號(hào)。
5、用戶(hù)的固定電話為分機(jī)電話，而在設(shè)定的接警電話是外線電話并且本分機(jī)要按“9”才能打外線時(shí)，在設(shè)置時(shí)要注意在組號(hào)后加“9*”再加外線電話號(hào)碼。
問(wèn) 題: 如何預(yù)錄語(yǔ)音信息？
回 答: 按住主機(jī)的錄音(視機(jī)型而定)按鍵約3秒，當(dāng)主機(jī)發(fā)出“B”的一聲響時(shí)，在距離報(bào)警主機(jī)約20厘米處開(kāi)始留言，留言時(shí)間不能超過(guò)10秒，錄完后主機(jī)會(huì)發(fā)出“B B”兩聲確認(rèn)。注意：錄音留言應(yīng)簡(jiǎn)明。 如：“這是×××家，×××住宅××區(qū)××棟××號(hào)，住宅有緊急情況發(fā)生，請(qǐng)協(xié)助處理。”
問(wèn) 題如何聽(tīng)預(yù)錄語(yǔ)音？
回 答或在報(bào)警狀態(tài)下，提起與主機(jī)相聯(lián)的電話聽(tīng)筒，即可聽(tīng)到錄入的語(yǔ)音。若用戶(hù)對(duì)預(yù)錄的信息需修改時(shí)，可按上述辦法重新錄入。（以上針對(duì)不同的機(jī)型，操作會(huì)有所不同，具體的詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)的說(shuō)明書(shū)）
問(wèn) 題主機(jī)的工作方式是怎樣的？
回 答1、 主機(jī)在“布防”狀態(tài)時(shí)，任何觸發(fā)門(mén)磁、紅外線防衛(wèi)欄桿及其他傳感器的行動(dòng)均會(huì)引起主機(jī)報(bào)警，主機(jī)立即鳴響警號(hào)，同時(shí)按報(bào)警電話排序自動(dòng)向用戶(hù)預(yù)設(shè)的電話、自動(dòng)傳呼機(jī)或手機(jī)撥號(hào)，并播出用戶(hù)預(yù)錄關(guān)于示警地址的語(yǔ)音信息或聯(lián)網(wǎng)報(bào)警碼。
2、主機(jī)無(wú)論在“布防”或“撤防”狀態(tài)下，發(fā)生火災(zāi)或燃?xì)庑孤r(shí)，都將觸發(fā)現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)報(bào)警，同時(shí)主機(jī)自動(dòng)撥打電話報(bào)警。
3、 主人接到報(bào)警電話后若不接聽(tīng)或接聽(tīng)后不按“#”鍵，則報(bào)警主機(jī)不斷撥打主人所預(yù)設(shè)的報(bào)警電話直到接聽(tīng)電話并按“#”鍵確認(rèn)
問(wèn) 題門(mén)磁的工作方式是怎樣的？
回 答1、裝入電池后即進(jìn)入工作狀態(tài)，當(dāng)探測(cè)到大于15毫米的位移（開(kāi)門(mén)）時(shí)，報(bào)警指示燈（紅色）亮，并發(fā)報(bào)警信號(hào)至主機(jī)，主機(jī)（若此時(shí)處于布防狀態(tài)）將現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)撥打預(yù)設(shè)電話報(bào)警。
2、 欠壓指示燈常亮，表示需要更換電池。
問(wèn) 題遙控器的工作方式是怎樣的？
回 答按“撤防”、“布防”、“緊急求救”按鈕，遙控器將發(fā)出相應(yīng)的指令信號(hào)給主機(jī)并亮起指示燈。若按鍵后指示燈不亮或亮度微弱，表示需要更換電池。
問(wèn) 題紅外防衛(wèi)欄桿的工作方式是怎樣的？
回 答1、當(dāng)有以下情形之一，主機(jī)（若此時(shí)處于布防狀態(tài)）就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)撥打預(yù)設(shè)電話報(bào)警：
1） 20厘米直徑以上的物體遮斷紅外線射束
2） 斷開(kāi)接收端或發(fā)射端電源（人為剪斷電源線）
3） 移動(dòng)接收端或發(fā)射端位置或方向。
2、特別提示：為防止因市電斷電而造成誤報(bào)警，建議用戶(hù)選配9VDC應(yīng)急電源，以保證在市電正常供電時(shí)，向充電電池進(jìn)行浮充，在市電斷電時(shí)，自動(dòng)切換到充電電池供電。
問(wèn) 題煙感探頭的工作方式及檢測(cè)保養(yǎng)程序是怎樣的？
回 答1、 當(dāng)有以下情形之一，煙感探頭上的報(bào)警指示燈（紅色）閃亮，主機(jī)無(wú)論處于何種狀態(tài)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)撥打預(yù)設(shè)電話報(bào)警：
1） 防范空間的煙霧濃度和持續(xù)時(shí)間達(dá)到報(bào)警值；
2） 按壓煙感探頭上的測(cè)試按鈕。
2、檢測(cè)保養(yǎng)
1） 由于灰塵等因素會(huì)導(dǎo)致煙感探頭靈敏度減退，故每半年須清潔一次探頭。清潔時(shí)取出電池，用軟毛刷輕掃灰塵即可。
2） 每周應(yīng)按壓一次煙感探頭上的測(cè)試按鈕，檢查煙感探頭與主機(jī)的聯(lián)絡(luò)是否正常。特別提示：測(cè)試時(shí)請(qǐng)斷開(kāi)“市話”連接線，以免造成誤報(bào)警。
問(wèn) 題氣感探頭的工作方式、警情處理及檢測(cè)保養(yǎng)程序是怎樣的？
回 答1、接通電源后，氣感探頭指示燈呈綠色閃爍，約90秒鐘后長(zhǎng)亮，表示已進(jìn)入正常工作狀態(tài)。當(dāng)感應(yīng)有燃?xì)庑孤┖螅窗l(fā)出“嘀、嘀”報(bào)警聲，同時(shí)指示燈呈桔紅色閃爍，主機(jī)無(wú)論處于何種狀態(tài)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)撥打預(yù)設(shè)電話報(bào)警。警情排除后自動(dòng)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。
2、若氣感探頭發(fā)生故障，氣感探頭即發(fā)出“嘀——”長(zhǎng)鳴聲，指示燈呈黃色長(zhǎng)亮，故障排除后自動(dòng)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。
3、警情處理
當(dāng)環(huán)境空氣中可燃?xì)怏w濃度達(dá)到或超過(guò)報(bào)警設(shè)置濃度，氣感探頭會(huì)進(jìn)入持續(xù)報(bào)警狀態(tài)，此時(shí)應(yīng)該：
1） 立即關(guān)閉氣源閥門(mén)；
2） 立即打開(kāi)窗戶(hù)、房門(mén)使室內(nèi)空氣流通；
3） 熄滅所有火源，轉(zhuǎn)移所有可能產(chǎn)生火花的物品；
4） 嚴(yán)禁啟動(dòng)各種電器開(kāi)關(guān)；
5） 檢查氣體泄漏原因，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員處理。
4、檢測(cè)保養(yǎng)
1） 每月進(jìn)行一次如下檢測(cè)：正常工作狀態(tài)時(shí)，向探頭進(jìn)氣孔噴入可燃?xì)怏w（通常用一只打火機(jī)以不點(diǎn)燃方式），探頭即閃光報(bào)警，表明功能正常。特別提示：測(cè)試時(shí)請(qǐng)斷開(kāi)“市話”連接線，以免造成誤報(bào)警。
2） 經(jīng)常用吸塵器或其他方法清除探頭進(jìn)氣孔的灰塵及油污。
問(wèn) 題主機(jī)的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、電源：交直流電源轉(zhuǎn)換器，輸出9~12VDC 600mA。
2、待機(jī)電流：≤20mA，報(bào)警電流：≤150mA
3、使用環(huán)境條件：室內(nèi)，環(huán)境溫度-10 ~ 50℃，相對(duì)濕度≤90%，大氣壓力86 ~106Kpa。
4、報(bào)警接收方式：無(wú)線發(fā)射輸出、有線無(wú)線兼容。
5、錄音留言信息：10秒。
6、儲(chǔ)存電話號(hào)碼：6個(gè)，電話號(hào)碼位長(zhǎng)：15位。
7、雙音頻撥號(hào)單一頻率電平：
環(huán)電流 80mA 35mA 18mA
高頻群 -7dB米+3dB-7dB米-5dB -7dB米±3dB -7dB米+5dB-7dB米-3dB
低頻群 -9dB米+3dB-9dB米-5dB -9dB米±3dB -9dB米+5dB-9dB米-3dB
8、高低頻群電平差：2±1dB，頻率偏差：小于±1.5%
9、功耗：待機(jī)0.3W，報(bào)警1.5W 10、重量：150g
問(wèn) 題門(mén)磁的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、起控距離：不大于15 毫米
2、電池：12V，型號(hào)23A
3、使用環(huán)境條件：室內(nèi)，環(huán)境溫度-10 ~ 50℃，相對(duì)濕度≤95%
4、功耗：待機(jī)0.01W，報(bào)警0.09W
5、重量(不含電池)：60g
6、外型尺寸：無(wú)線報(bào)警器長(zhǎng)×寬×高（90毫米×55毫米×22毫米）
磁鐵固定盒長(zhǎng)×寬×高（60毫米×15毫米×13毫米）
問(wèn) 題紅外防衛(wèi)欄桿的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、工作電壓 ：DC10 - 25 V
2、工作電流：受光器≤25mA,投光器≤45mA，低功耗。
3、反應(yīng)速度小于0.1秒
4、繼電器接點(diǎn)容量為：30V AC/DC，0.5Amax
5、使用環(huán)境溫度: - 20oC -- + 50oC
6、探測(cè)距離:用于室內(nèi)15米至150米或室外5米至50米六種規(guī)格
7、報(bào)警輸出:開(kāi)路時(shí)間≥1.5秒
8、光束數(shù):2至10光束
9、報(bào)警輸出：有線/無(wú)線/有線無(wú)線兼容
10、光軸調(diào)整角度：水平：180°(±90°)
問(wèn) 題煙感探頭的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、報(bào)警靈敏度：1級(jí)
2、監(jiān)視面積：20平方米
3、消耗功率：監(jiān)視狀態(tài)＜20uA，報(bào)警狀態(tài)＜20mA
4、LED指示：監(jiān)視狀態(tài)LED每40秒閃一次，報(bào)警狀態(tài)LED每1秒閃一次
5、報(bào)警輸出：無(wú)線發(fā)射輸出，LED每1秒閃一次
6、使用環(huán)境條件：室內(nèi)，環(huán)境溫度-10 ~ 45℃，相對(duì)濕度≤95%
7、電池：9V，型號(hào)6F22
8、自動(dòng)檢測(cè)：每1.67秒自檢一次
9、重量(不含電池)：100g 10、外形尺寸：直徑110毫米，高度35毫米
問(wèn) 題氣感探頭的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、感應(yīng)氣體：煤氣、天然氣、液化石油氣
2、工作電源：220VAC
3、報(bào)警濃度：煤氣0.1 ~ 0.5%，天然氣0.1 ~ 0.3%，液化石油氣0.1 ~ 0.5%
4、報(bào)警輸出：無(wú)線發(fā)射輸出，LED每1秒閃一次
5、使用環(huán)境條件：室內(nèi)，環(huán)境溫度-10 ~ 50℃，相對(duì)濕度≤95%
6、重量：100g
7、外形尺寸：長(zhǎng)×寬×高（115毫米×70毫米×40毫米）
問(wèn) 題遙控器的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、電池：12V，型號(hào)23A
2、功耗：0.12W
3、使用環(huán)境條件：環(huán)境溫度-10 ~ 60℃，相對(duì)濕度≤95%
4、重量：35g
5、外形尺寸：長(zhǎng)×寬×高（62毫米×39毫米×14毫米）
問(wèn) 題外接警號(hào)的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、工作電源：12VDC
2、報(bào)警響度：不小于120dB
3、使用環(huán)境條件：室內(nèi)，環(huán)境溫度-10 ~ 50℃，相對(duì)濕度≤95%
4、重量： 60g
5、外形尺寸：長(zhǎng)×寬×高（65毫米×65毫米×38毫米）
問(wèn) 題緊急求救按鈕的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1、電池：12V，型號(hào)23A
2、使用環(huán)境條件：室內(nèi)，環(huán)境溫度-10 ~ 50℃，相對(duì)濕度≤95%
3、功耗：待機(jī)0.01W，報(bào)警0.09W
4、重量(不含電池)：60g
5、外型尺寸：長(zhǎng)×寬×高（90毫米×55毫米×22毫米）
問(wèn) 題紅外廣角探測(cè)器的主要技術(shù)參數(shù)是什么？
回 答1. 紅外部分：
探測(cè)角度：水平110°，垂直60°
探測(cè)距離：中心8—10米（環(huán)境溫度20℃）
開(kāi)啟時(shí)間：1.5秒
2. 高頻部分：
發(fā)射頻率：315±0.2米Hz
發(fā)射電流：8mA
發(fā)射距離：空闊地為100米
3. 靜態(tài)功耗：≤80uA（典型值）
問(wèn) 題馳通達(dá)榮獲那些榮譽(yù)及證書(shū)？
回 答1.報(bào)警控制器,紅外探測(cè)器,門(mén)磁探測(cè)器等產(chǎn)品率先通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性3C認(rèn)證 ；
2.工廠全面通過(guò)ISO9000：2000版國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證 ；
3.產(chǎn)品全面通過(guò)公安部安全與警用電子產(chǎn)品檢測(cè)中心鑒定；
4.深圳市科技局評(píng)定的高新技術(shù)項(xiàng)目；
5.中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)理事單位
6.深圳市安全防范協(xié)會(huì)理事單位；
7.中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)交易會(huì)重點(diǎn)推薦產(chǎn)品；
8.公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品獲多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利；
9.公司創(chuàng)辦人之一是享受?chē)?guó)家津貼的“有突出貢獻(xiàn)的專(zhuān)家”；
10.公司總經(jīng)理評(píng)為安防行業(yè)“最佳信用企業(yè)家”；
11.榮獲“中國(guó)消費(fèi)者放心產(chǎn)品信譽(yù)品牌”；
12.榮獲“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)品牌”
問(wèn) 題產(chǎn)品的售后服務(wù)有什么保障？
回 答保修一年，三個(gè)月內(nèi)包換。第二、三年免費(fèi)維修，終生維護(hù)(只收取材料成本費(fèi))。若是使用不當(dāng)?shù)热藶樵蚨鸬墓收匣驌p壞，不在保修范圍內(nèi)，請(qǐng)用戶(hù)妥善保存保修卡和購(gòu)物發(fā)票（憑證）。
問(wèn) 題是否可以直接將報(bào)警電話設(shè)成110、119，為什么？
回 答不能，因?yàn)闆](méi)有得到公安系統(tǒng)同意，是不允許將任何系統(tǒng)直接與公安報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的，再者公安接警系統(tǒng)一般是不接受錄音信號(hào)的。但與當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)達(dá)成協(xié)議時(shí)，是允許這樣的。
問(wèn) 題為用戶(hù)設(shè)計(jì)方案時(shí)主要應(yīng)注意哪些？樓層高低對(duì)本產(chǎn)品要求有什么不同？
回 答為客戶(hù)設(shè)計(jì)方案時(shí)主要注意的是：
1、 如多扇窗面在同一平面且中間沒(méi)有阻擋物建議安裝室外紅外防衛(wèi)欄桿。
2、 如條件不允許，也可采用室內(nèi)幕簾探測(cè)器，但注意安裝時(shí)盡量避免能產(chǎn)生因窗簾、陽(yáng)光直射等外界因素而產(chǎn)生誤報(bào)警的情況發(fā)生。
在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，樓層高的房屋，竊賊從窗戶(hù)翻進(jìn)來(lái)的可能性相對(duì)較小，可使用紅外探測(cè)器，安裝在最主要的區(qū)域。
問(wèn) 題主機(jī)為什么即可以單獨(dú)使用又可通過(guò)聯(lián)網(wǎng)接警中心區(qū)域聯(lián)網(wǎng)？
回 答 接警中心是通過(guò)現(xiàn)有的電話線，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)有任意主機(jī)發(fā)來(lái)報(bào)警信號(hào)時(shí)通過(guò)聲光報(bào)警提示物業(yè)管理人員，并可通過(guò)打印機(jī)打出中文信息。如果物業(yè)管理中心沒(méi)有設(shè)立接警中心，只要有接警電話也行。也就是說(shuō)，只要中國(guó)電信還存在，我們的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)就存在。
問(wèn) 題在什么時(shí)候撤防，什么時(shí)候設(shè)防？
回 答回家進(jìn)門(mén)時(shí)撤防，離家或睡覺(jué)時(shí)設(shè)防，我們的報(bào)警器一般都有在”家布防”功能,使用者必須詳細(xì)閱讀我們的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),以免引發(fā)誤報(bào)警。
問(wèn) 題主機(jī)一定要安放電話機(jī)旁邊嗎？
回 答不一定。主機(jī)應(yīng)該放在比較隱蔽但又可以發(fā)出報(bào)警音響的合適位置，只要有市話線插入即可。主機(jī)與電話線串連主要是通過(guò)電話機(jī)上的按鍵來(lái)編程設(shè)置及監(jiān)聽(tīng)預(yù)錄的信息是否正確和清晰。
問(wèn) 題如果報(bào)警時(shí)，某組電話占線或無(wú)人接聽(tīng)，那么主機(jī)會(huì)怎樣動(dòng)作？
回 答會(huì)按順序自動(dòng)撥打下組電話，并重復(fù)5次以上。因此，撥打30次以上電話均占線或無(wú)人接聽(tīng)的概率是很低的。
問(wèn) 題一套主機(jī)可以配備多少個(gè)探測(cè)器？
回 答從理論上講是可以無(wú)限個(gè)的。但一般的家庭或單位頂多配十幾個(gè)探測(cè)器，所以主機(jī)的兼容量是足夠的。
問(wèn) 題煙感、氣感及緊急求救屬于幾級(jí)報(bào)警？
回 答按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，他們均屬于一級(jí)報(bào)警，也就是說(shuō)無(wú)論主機(jī)設(shè)置是布防還是撤防，一旦接到煙感、氣感及緊急求救信號(hào)，主機(jī)都會(huì)發(fā)出報(bào)警。
問(wèn) 題為什么在演示煙感和氣感時(shí)，產(chǎn)生報(bào)警后不易撤防？如何處理呢？
回 答這是因?yàn)樵跓煾泻蜌飧刑筋^里的煙霧和燃?xì)膺€沒(méi)有完全揮發(fā)掉，探頭不斷地在向主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，這時(shí)可以將探頭拿到通風(fēng)處用嘴往探頭里吹氣。
問(wèn) 題家里面的家用電器很多，會(huì)不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的性能造成干擾？
回 答原則上不會(huì)造成干擾，本公司產(chǎn)品是通過(guò)公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)及國(guó)家的強(qiáng)制性3C認(rèn)證。在各種性能指標(biāo)上都滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)，但是安裝的時(shí)候應(yīng)該盡可能的避開(kāi)家用電器，這樣可以使產(chǎn)品更加順暢的工作。
問(wèn) 題主機(jī)和配件最大的相隔距離是多少？
回 答主機(jī)與配件在空曠地域相融距離150米也可正常工作。但在室內(nèi)由于建筑結(jié)構(gòu)尤其是鋼筋水泥梁柱和金屬門(mén)等，會(huì)影響傳輸距離，但在一般的民用家庭包括別墅，主機(jī)與探頭的距離可以達(dá)到30-50米，當(dāng)然我們要將主機(jī)放在合適的位置。
問(wèn) 題主機(jī)電話號(hào)碼撥出以后，電信局收不收費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
回 答這是通過(guò)市話線撥出號(hào)碼的，如果對(duì)方接通，則按固定電話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
問(wèn) 題安裝報(bào)警系統(tǒng)沒(méi)金屬防盜門(mén)、網(wǎng)保險(xiǎn)可靠？
回 答 防盜門(mén)/網(wǎng)出現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)很多年，竊賊的手段也隨之高明，名牌防盜門(mén)只需十分鐘，普通防盜門(mén)甚至只要幾分鐘就能撬開(kāi)，防盜網(wǎng)更是不堪一擊的擺設(shè)，且影響美觀，又有火災(zāi)隱患。智能安全產(chǎn)品不但能夠在歹徒入侵的第一時(shí)間報(bào)警，還可以通過(guò)外接警號(hào)向室外傳播聲光信號(hào)，阻嚇歹徒，同時(shí)電話預(yù)設(shè)裝置又能及時(shí)通知物管或公安部門(mén)迅速采取救援措施，所以說(shuō)智能安防產(chǎn)品是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，非常適合家庭安防。
問(wèn) 題室外紅外防衛(wèi)欄桿如果被剪斷電線或遭到其它破壞時(shí)，還能報(bào)警嗎？
回 答室外紅外防衛(wèi)欄桿具有斷電和防破壞報(bào)警功能，一但有外界因素破壞產(chǎn)品，它照樣報(bào)警。
問(wèn) 題產(chǎn)品操作是不是很復(fù)雜？
回 答我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，每一細(xì)節(jié)都考慮到用戶(hù)，所以真正操作起來(lái)是很簡(jiǎn)單的，真正做到人性化設(shè)計(jì)。您只要看完說(shuō)明書(shū)后都可以自己操作。應(yīng)該講，我們的產(chǎn)品比電視機(jī)遙控器操作起來(lái)簡(jiǎn)單得多。
問(wèn) 題產(chǎn)品用膠粘固定是否牢固？
回 答本產(chǎn)品為了使安裝方便不影響裝飾效果，而采用了工業(yè)粘膠，在干凈的門(mén)上使用非常牢固。但在墻體上可能會(huì)容易脫落，所以最好還是用螺釘與墻體或門(mén)窗固定，以免脫落引發(fā)誤報(bào)警。
問(wèn) 題產(chǎn)品的使用壽命有多長(zhǎng)？
回 答同電話等家電產(chǎn)品一樣，使用得當(dāng)壽命在8-10年以上是沒(méi)有問(wèn)題的。但用戶(hù)濫用產(chǎn)品，再好的產(chǎn)品壽命也是無(wú)法預(yù)測(cè)的。
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