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為表彰先進、樹立典型，充分激發(fā)廣大企事業(yè)單位、干部群眾順應科技和產(chǎn)業(yè)變革、投身數(shù)字化轉型工作，上海市城市數(shù)字化轉型工作領導小組辦公室、上海市經(jīng)濟和信息化委員會及上海市人力資源和社會保障局三部門近日發(fā)布《關于表彰上海市城市數(shù)字化轉型工作先進集體、先進個人的決定》。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司“一網(wǎng)通辦”幫辦項目團隊被授予“上海市城市數(shù)字化轉型工作先進集體”稱號。

2021年10月9日，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《建立完善幫辦制度提高“一網(wǎng)通辦”便捷度的工作方案》，上海聯(lián)通積極響應，承接“一網(wǎng)通辦”線上幫辦平臺建設任務，快速組建了一支業(yè)務專業(yè)、服務意識優(yōu)秀的項目團隊。短短兩個月便實現(xiàn)平臺系統(tǒng)上線，完成線上幫辦平臺咨詢、受理、派單、處理、反饋、歸檔等全流程管理能力的建設，為上海市深化幫辦政務服務體系，提升政務服務效能提供了有力的支撐。幫辦平臺運營至今，服務已覆蓋27個市級委辦及16個區(qū)及臨港新片區(qū)，幫助900余名幫辦人員處理咨詢事項38萬余項，預計到今年年底覆蓋線上幫辦事項可達260余項。

去年，“一網(wǎng)通辦”在線幫辦項目還入選了“2022數(shù)字中國與智慧社會創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀案例”。

未來，隨著“一網(wǎng)通辦”在線幫辦業(yè)務進一步深入，上海聯(lián)通將一如既往地提供高水平運營服務，積極響應一網(wǎng)通辦政務服務的特色需求，依托聯(lián)通在“大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應用、大安全”五大主責主業(yè)的探索實踐，不斷提升平臺智能化水平，助力“一網(wǎng)通辦”實現(xiàn)從 “好用”向“愛用”“常用”轉變，實現(xiàn)企業(yè)群眾“有疑就問、邊辦邊問”，政府部門“有問必答、答必解惑”，為上海城市數(shù)字化轉型提供聯(lián)通智慧與力量。