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酒店賓館是集餐飲、住宿、休閑、娛樂、商用等功能于一體的綜合服務性商業設施，也是由多座樓宇、通道、廳堂庭院組成的建筑群。

近年來，隨著經濟建設加速發展，城市化、工業化進程加快，都市流動人口劇增，酒店賓館呈現經濟型酒店和旅游度假酒店兩極化發展的趨勢，據統計，目前國內各類住宿設施27萬家，星級酒店不到2萬家，旅游度假酒店1000多家，其余都是中低檔住宿設施。

賓客不僅重視客房的床位、餐廳的食物，也包括消費時所享受的愉悅感和舒適度，但最終讓賓客滿意的服務基礎是安全，缺乏安全的酒店賓館，不僅滿足不了賓客的基本需求，而且會對安全造成威脅和損失。酒店安裝監控系統，對犯罪分子起到威懾作用，一旦出現了入侵和盜竊等犯罪活動，安全防范系統能及時監視發現并報警，自動記錄犯罪現場以及犯罪分子的犯罪過程，有助及時破案，節省人力物力。

需求：

不論經濟型酒店還是旅游度假酒店，都具有幾個共同的特點:

1、酒店賓館的開放性和服務至上的經營理念，導致犯罪分子容易潛入并伺機作案

2、商務賓客和旅游賓客進出頻繁，攜帶資金財物較多，其流動性和聚集性，都讓其成為外部犯罪分子和內部不法員工的目標。

3、賓客的安全防范意識薄弱，也未遵守賓館制度，讓犯罪分子和事故隱患乘虛而入，危及人身安全和財產安全。

4、犯罪分子作案手段狡猾、隱蔽性強，案發后缺乏證據。

5、賓客之間、賓客和酒店服務人員之間發生口角糾紛甚至斗毆，給酒店賓館的聲譽造成負面影響。

6、酒店前臺和財務室是金融流通的主要場所，需要監控。

7、視頻監控系統需要和消防報警系統關聯復核，爭取讓火災在萌芽狀態就及時得到撲滅，避免重大火災事故的發生。

經濟型酒店因其經營成本低，產生如下的問題：

1、人流密集(國內主要經濟型酒店入住率平均在80%以上，有的達到了100%，而全國星級飯店的平均入住率則在60%)。

2、采用新技術的趨勢明顯，通過先進的控制系統和管理制度，有效地提高服務效率，降低管理成本和人工成本

3、中低檔賓館需要改造，原有的閉路電視監控系統由于設備老化、技術落后、功能單一等原因，需要改造或者重新建設。

旅游度假酒店安全管理的難度要比商務酒店大。

1、大多為分散、開放式的建筑布局，公共區域面積較大，安全防范工作需要更周密細致，同時不能過多干涉客人的自由和隱私，否則會引起客人反感。

2、酒店為吸引旅客，提供了許多活動場所和豐富的活動項目，設施種類繁多、數量龐大、分布零散，使用頻率較高而又缺乏適當的維修保養，導致事故頻頻發生。

需要掌握和監控設備設施的實時運行情況，消除安全隱患。

3、由于住宿、活動場所較為分散，視頻監控系統、消防控制系統、緊急報警系統和廣播系統等安全保衛設施必須要擴大控制覆蓋面。在容易發生事故的場所，還要加大監控密度控制力度。

4、旅客前來度假時都會隨身攜帶大量現金和貴重物品，要保證客人在參加各項活動項目時的財產安全。

5、夜間要增加保安巡邏的人數和次數。

方案設計：

我們可以通過下面所設計的監控系統，實現滿足酒店的主要要求：

1、建立監控中心，配置矩陣、硬盤錄像機和屏幕墻。由于輸入的視頻圖像的數量在幾十路到幾百路，而且還會擴容增加，模塊插卡式結構的視頻矩陣必不可少。矩陣才用專用的切換電路，視頻通道帶寬一般在8MHz以上，可以將輸入的各處圖像切換顯示在屏幕墻上，視頻質量完美。硬盤錄像機可以將輸出的視頻信號壓縮存儲在硬盤上，可以設置視頻移動偵測報警錄像、傳感器錄像等多種策略，通過錄像記錄可以充分保護到入住酒店人員的人身財產安全，也可以協助破案取證。

2、在接待前臺(或者門衛值班處)和酒店總經理的辦公室，可以裝配與矩陣配合的分控鍵盤或者與硬盤錄像機配合的網絡分控軟件。前者的優點是傳輸過來的圖像實時清晰，切換快捷，通過搖桿控制攝像機，動作靈活準確;后者的優點是通過局域網即可傳輸圖像和控制信號，同時監看多路視頻，無須額外布線，支持廣域網瀏覽。

3、對酒店的各個進出口安裝球型云臺或者重載云臺，對進出的車輛和人流進行24小時監控。要注意安裝的穩固和圖像的清晰度，滿足對大范圍場景的觀測。球型云臺可內置攝像機和解碼器，采用金屬機芯和齒輪，造型美觀，應用的場合比較廣泛;而在風力大、視角大、環境比較惡劣、全部應用在室外場所的地區，配備金屬防護罩和紅外燈的重載云臺因具有較高防護等級仍舊成為首選。

4、酒店的廳堂庭院和休閑健身場所，這些地方人員活動較多，存在較大的不安全因素，需要全面監控;比如在庭院中央安裝吸頂式的高速球或者預置位球云臺，高速球采用精密步進電機，定位精確，慢速運動不抖動，300°/S高速運動，快速定位、連續追蹤掃描，無盲點監視，廳內的人員活動情況都可一目了然，外表也比較美觀，起到裝飾作用。預置位球云臺則可在勻速運轉狀態下實現128個預置場景的調用。

5、在每部電梯內安飛碟型攝像機，可以準確的觀察和記錄電梯運行及人員進出情況，其隱蔽性也較強。飛碟型攝像機使用合金外殼，防破壞，防塵，防潮、防震，迷你型外觀設計，體型小巧。色彩鮮明，圖像品質高。

6、對酒店的周邊圍墻、房屋和地區死角安裝感紅外攝像機和報警器，觀察記錄進出酒店的人員，對停車場等場所特別防范。彩色紅外一體機因其將紅外燈、鏡頭、攝像機、支架、防護罩集成在一起，最低照度0lux，紅外燈可自動打開，有的產品不用打開防護罩，可在外部手動調焦，安裝調試極為方便，所以在一般場合中應用較多。

7、酒店每層樓的各個進出口和安全通道安裝吸頂式的黑白半球攝像機，分辨率和信噪比高，最低照度可達0.02Lux，在一般燈光下可看清人員的面容以及活動情況，同時它還具有隱蔽性，不破壞整體布局。

經濟型酒店和旅游度假酒店的視頻監控系統的區別主要體現在監控點的分布位置、數量和控制覆蓋面，而正是這點體現了二者在各自核心業務的差異化服務。

此外，一個完善的監控系統還應該讓操作維護人員對整個系統進行高效管理。方便控制操作的同時，可以減少管理人員數量，降低經營成本。以該監控系統為例，可以實現以下的功能：

1、矩陣最大可以實現1024路輸入128路輸出的全交叉切換，滿足酒店日益增長的擴容改造需求，對圖像真實還原、清晰顯示、迅捷切換，對每一路視頻輸入信號疊加任意中英文字符和圖形符號，直觀標注現場的位置信息。

2、配備三維矢量搖桿的液晶鍵盤，能配合矩陣讓使用者對前端動點準確快速的控制，全中文的操作界面和按鍵以及豐富的編程功能，方便操作者的學習和使用。

3、配合矩陣的多媒體軟件，具備了電子地圖雙屏顯示的功能，一個顯示器顯示切換過來的前端視頻圖像，另一個顯示器顯示酒店內所有設施的平面圖，在該平面圖上，所有的監控設備以其不同圖標和顏色顯示其工作狀態，動態地給操作員顯示當前大樓的狀況，只要選中地圖中的相應位置的攝像機，旁邊的顯示器就能即時切換出畫面，隨點隨切，無需再記憶每個位置的攝像機的地址，報警后對切換現場圖像到屏幕墻指定位置，相應圖層位置的探頭同時會發出警示。

4、矩陣通過專用報警主機接收來自客房和酒店周界各處的報警信號，即時地切換與報警信號關聯的區域內的圖像，可以根據警情的分布聯動高速球的相應預置位和軌跡，還可以通過多種組合設定聯動報警輸出，建立與轄區派出所的聯動的安防系統，及時接警，快速響應。

5、硬盤錄像機除了利用多種錄像策略對全部監控點進行視頻存儲之外，可以和矩陣一同控制前端攝像機的動作，通過動態域名解析還可以實現管理員對監控點的異地瀏覽控制，對于連鎖經營的酒店集團，提供了更加方便快捷的管理監督手段。

6、門禁系統可以與停車場管理系統配合，平時進行出入控制和考勤管理，在出現砸搶等意外情況時，與硬盤錄像主機集成的門禁控制器，根據預先設置的聯動策略，對與該區域關聯的主要出入口進行強制控制。

7、硬盤錄像機可以顧客服務跟蹤系統整合，結合賓客的喜好習慣提供定制化服務和跟蹤記錄。

結語：

酒店賓館的兩極化發展都以提供差異化的服務為中心，只有在安全的環境內，各種服務措施才能得以開展，并確保其質量，從而盡量避免事故帶來的經濟和聲譽上的損失。安全管理離不開先進的安全防范設施，酒店必須充分利用各種先進的安全防范系統，提高保安工作的自動化程度和工作效率，減少冗余人員，降低運營成本。

視頻監控系統可以直觀有效地顯示和控制酒店賓館的各區域，提高服務人員的自律意識和服務質量，同時也將提升酒店賓館的安全管理能力。