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經常有媒體報道，一個事故或案件需要回溯事發過程時，事發地附近的監控壞了，無法提供更多線索。拋開人為因素不談，如此頻繁的故障率，從一個側面反映出了當前安防監控行業在質量方面普遍存在的問題，也讓我們對安防監控的品質不得不報以更大的關注。

安防行業品質狀況不容樂觀

安防監控作為保障人民生命財產安全的重要手段，近年來越來越受到公眾的重視。對于用戶來說，一套高品質的安防監控系統，不僅能讓整個安保水平提升一大步，而且還意味著系統故障率更低、維護更為容易、使用壽命更長等收益。尤其在一些特殊應用環境，溫度、濕度、灰塵、雷擊等環境因素，對安防監控的適應性會提出更高的要求，對安防監控的品質也提出了更高的挑戰。舉個例子來說，海濱城市空氣中含鹽度較高，對設備的腐蝕性也更強，那么安防監控設備就必須具備高品質防護設計以應對氣候帶來的影響。而在擁有極端溫度的城市，用戶則對設備的工作溫度承受范圍更為看重。

實際上，安防監控的品質問題是與整個行業發展的特點有著十分密切的關系。近幾年來，安防產業的發展勢頭一直十分迅猛，然而整個安防行業的產品品質卻不容樂觀。雖然用戶從需求上對品質提出了更高標準，但實際情況則恰恰相反，安防系統業內品質良莠不齊，總體上來說品質現狀遠不如傳統的IT類信息系統，更難以和運營商級的IT系統相比擬。

這其中原因是多方面的，一是安防行業技術門檻相對較低，大量中小企業從事安防行業，缺乏品質管控意識；二是企業能力有限，缺乏完善的品質保障機制以及配套的檢煉測試手段，在產品用料選型上大多采用消費級零部件，此類零部件適用于PC機、手機或SOHO類產品，低成本同時帶來了低品質，為監控系統應用蒙上陰影。

不過可喜的是，近幾年來幾大傳統IT企業開始發力安防監控市場，將傳統IT行業的品質概念引入到了安防行業，帶動了安防行業的品質意識的整體提升。今年北京安防展上，H3C就通過專門的對比展示，讓大家對安防產品品質有了更為直觀的了解。

安防品質內涵頗多

那么，對于高品質的安防產品來說，其品質好壞究竟體現在哪些方面呢？對于這個問題，H3C存儲及多媒體事業部副總裁及產品部部長閆夏卿表示，需要從幾個層面來解答。

從單個的安防產品來說，產品品質應該體現在多個方面，包括產品的長時間穩定性、產品的工程易用性、室外型產品的防雷特性、抗電磁干擾特性、產品對人身的傷害性、惡劣環境的適應能力以及功能表現的完善性，比如圖像質量、比如溫度范圍等等。在這些點上，目前很多小的廠商還無法顧及得比較全面。

但就整個安防監控系統而言，其品質不僅僅取決于單個產品的品質。由于安防監控系統是由多個產品所組成，除了單產品的品質可靠性之外，整個系統架構、組網是否可靠，是否經受過完整的壓力測試，都是需要考察的。實際上，這也是目前行業內一些廠商往往會忽視的一點。

此外，閆夏卿還補充到，高品質安防產品的價值還體現在整個項目生命周期的高品質服務方面。通過完善和優質的服務，能有效降低用戶在安防系統建設上投入維護的人力及財力，使得客戶可以將更多精力放在關注安防業務應用及提升上。總的來說，安防系統的高品質，最終都是體現在用戶所獲得應用價值上。

提升品質H3C三大絕招

如同前面提到的，要提升安防產品品質，需要安防企業具備足夠的實力和品質意識，更需要企業采取實際的行動。我們可以了解H3C在提升安防品質方面的舉措來作為借鑒。

閆夏卿指出，H3C保障安防監控產品品質手段與傳統安防最大的不同，是在品質管理上的創新。借鑒IT行業的品質管理流程，H3C在管理方法上堅持“測試標準、產品研發、鑒定測試”三者博弈、三權分立。以監控硬件產品舉例，在單板設計的每個階段，除了具體單板硬件開發工程師之外，相應的結構、互聯、工藝、硬件測試、驅動工程等都需要對設計進行評審和回遷，由專人對過程進行監控。這種在設計之初即完善電信級產品軟硬件設計規范和管理流程的方式，同目前業內魚龍混雜的監控產品規劃有著很大不同。

而對于用戶能夠直觀感受到的，就是H3C在品質選料環節的“苛刻”。H3C會根據品質目標，從通用器件、連接端子、外圍芯片、接口模塊、防護電路、結構硬盤等多個層面保障監控產品品質用料，這些用料在監控產品應用中數量眾多，與系統的圖像質量、業務性能等強相關，因此用料選取需要極為謹慎。

就拿監控硬件單板上用量最大的元器件--電容為例。電容類型主要有鋁電解電容、鉭電容、陶瓷電容和高分子電容等。傳統廠商選用的一般是國內廠家的普通鋁電解電容，其大部分應用于消費類電子，長期可靠性差，使用2-3年后出現電解質干涸失效概率較大； 而H3C均按照電信級設備的高可靠性要求，選擇主流日系廠家普通鋁電解電容，部分單板選擇高分子固體鋁電容，其性能和可靠性遠高于普通鋁電容，且不存在電解液干涸的情況。而在晶體、晶振、網口芯片、連接器、防護電路、結構硬盤等各種部件上，H3C都根據品質需要，采用了品質和可靠性更高的零部件。這對安防監控產品在長期應用過程中是否穩定可靠，意義十分重大。

而H3C的第三個重要手段就是通過獨立的可靠性實驗室和鑒定測試中心對產品進行品質檢煉，通過兩方獨立測試機構與產品開發的博弈，來保證監控產品高品質。在國內安防行業最大的廠商可靠性實驗室，H3C監控產品要實現氣候環境、安規和電磁兼容（EMC）的五十多項測試；而在公司內部第三方獨立測試機構的鑒定測試中心，H3C監控產品必須通過嚴酷的鑒定測試，包括規格性能測試、異常壓力等。只有通過嚴格的品質檢煉，H3C的監控產品才能真正“誕生”，面向市場。

也正因為H3C在品質方面的高要求，才使得H3C的安防監控產品經受住了實際應用中的嚴酷考驗。例如在西藏應急指揮項目中，最高海拔5000米，氣溫零下40℃到零上30℃，極端最低氣溫小于0℃的日數在西部和北部地區高達250-280天，多大風，大部分地區全年>8級的大風日數在50天以上。而在三亞，則是晴日年300天，溫度30℃以上，臺風季長達7個月，地處海邊，海風腐蝕嚴重。H3C監控產品面對這些惡劣環境，表現出了良好的適應性，更重要的是有效地發揮了監控系統作用，實現了高品質的應用效果、有效維護管理、可彈性擴展的應用系統，讓用戶減少總體擁有成本TCO，提高了安防系統的應用價值。

結束語

品質是企業的生存之本。對于整個安防行業來說，品質不是口號，而是所有人必須重視和付諸于行動的事情。我們期望，在業內各方面的合力推動下，安防行業能從源頭到最終應用，實現全過程的高品質，發揮出安防應用的最大價值，推動整個行業向著更高水平邁進。

（本文由杭州華三通信技術有限公司提供）